主题：欢呼！！百安居劣质安信地板曝光上报纸啦－－8月11日地铁报M2F五日新闻报

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百安居问题地板遭投诉2008-08-11 来源: 金报 作者: 张艳
金报讯 （记者 张艳 实习生 沈侠） 范先生“五一”期间于百安居购买地板，并在六月进行铺设，不想一周后地板就出现了裂缝、爆漆等问题。在屡次与店家及百安居总部交涉后，双方仍未能达成一致。近日，范先生致电本报，对百安居拖延赔偿表示不满。百安居顾戴店相关负责人则表示最终解决方式将听由总部进行安排。
维权之路一波三折
地板出现问题后，范先生找到店方，要求更换地板，“我要求店方把原地板拆除，我可以再重新购买该地板，但要求以五一时的优惠价购买。”范先生表示，7月21日，他与百安居中国区运营总监潘先生及百安居顾戴路店相关负责人讨论出一套协议，店方表示两三天内会草拟好协议签字盖章。
范先生称其苦等一星期，仍未看到协议成文，装修进度一拖再拖。无奈之下，8月3日他将部分家具搬入新房。“实在不能再等了，昨天晚上，店方给我发来协议传真，答应签字解决。但现在新家具都已搬入，拆除地板不可能了，我要求按地板原价70%赔偿，但总监潘先生不答应，说最多只能赔10%。”
顾客维权“太过”？
日前记者致电百安居顾戴店售后服务有关负责人于小姐，店家表示范先生地板确实存在问题，然而并非地板自身“质量问题”，“范先生在黄梅季节铺设地板，很容易出现问题，此外开发商的房屋设计以及施工人员的方法都有可能致使地板出现开裂等现象。”此外，店方对于范先生的做法表示维权“太过”。
于小姐称，由于眼下范先生不同意拆地板，而是要求一次性饪睿皆谂饪罱鸲钌显俅尾制纾拔颐侨衔相关规定应是一次性赔?500元，而不是他说的70%，这个价格我们认为太高，将等待总部来裁决此事。”
 
引进“第三方”介入
上海绍郑平律师事务所郑律师告诉记者，就此事来看，地板质量的确存在问题，对此百安居方面也没有逃避责任，只是协商解决需要一个过程，要消费者和商家都能接受的协议诞生。鉴于目前双方迟迟不能达成协议，郑律师表示，双方还须坐下来商讨一个新解决方案。如果协议迟迟不能达成，只能靠第三方如消保委、民事法庭介入帮助解决