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爱心和细心同样重要
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主题:
爱心和细心同样重要
benhlee100
发表于
2007-04-26
进微信群讨论
从前有一家专卖高级点心的铺子。有一天,铺子里来了一个衣衫褴褛的人,他抖抖索索地摸出几个一角两角的硬币,要买一个豆沙包子。
小伙计来这三四年了,只买一个豆沙包子的事还是第一次碰到,所以他有些吃惊和怠慢。这时,店主发话了:“等一会儿,让我来做。”说着他亲自把包好的包子递到那人手中,在接过钱的同时,还深深地鞠了一躬: “感谢光临!”
那人出了店后,小伙计不解地问店主:“我记得以前店里不论来了什么样的顾客,都是由我们伙计和经理来接待的,可是今天为什么您亲自来接待呢?”
“光顾我们店的每一位顾客都是值得感谢的,但是,今天那位顾客的情况又有所不同。”
“什么不同呢?”
“平时来我们店的大多是有钱人,可是你想想,今天这位顾客为了品尝一下我们店里的包子,下了多大的决心,鼓了多大的勇气,恐怕再也没有比这更难能可贵的事了吧!对于这样的顾客,我来接待是理所当然的了。”
这是一个老故事。然而,如今我们重新回味这个故事,却有别样的深意。
一个衣衫褴褛的人来店里买包子,假如你是老板,你会怎样做?不屑一顾?怕吓坏了店里那些高贵的客人,有些憎恶讨厌,甚至恨不得一脚踢出门外?匆匆忙忙,赶紧打发他走?只要他能付得起钱,和其他顾客一视同仁?富有同情心,让他吃个够,还不收他的钱?……
设身处地,就愈发觉得这个店老板了不起!亲自接待他,深深的一鞠躬,有感激,有爱,更包含着理解和尊重。对于处在困境的人们来说,理解和尊重最是难能可贵。嗟来之食,并不是每个人都能咽得下去的。光有同情心,未必就能办好事情,有些地方张榜公告受资助的贫困户,有些学校让特困生和普通的孩子用不同颜色的课本;公开、公平、公正,动机是好的,但和这位店主相比,就少了一颗细腻的体察和体谅之心。所以我说,这不仅仅是经营之道,更是一个人际交往的问题,这种人际的交往包含着这个店主的爱心和细心。如果作为康宝人的我们能以店主的那种姿态对待他人,多一份耐心介绍我们的产品、多一句“你好”问候我们的同事、多一份循循善诱对待新进的员工,化摩擦变体谅,那么我们的工作恐怕就会变得非常快乐和充实了。
故事并没有说那家铺子后来怎样了,但我想,以这样的“心”作馅,这家铺子的点心一定大受欢迎吧!
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小伙计来这三四年了,只买一个豆沙包子的事还是第一次碰到,所以他有些吃惊和怠慢。这时,店主发话了:“等一会儿,让我来做。”说着他亲自把包好的包子递到那人手中,在接过钱的同时,还深深地鞠了一躬: “感谢光临!”
那人出了店后,小伙计不解地问店主:“我记得以前店里不论来了什么样的顾客,都是由我们伙计和经理来接待的,可是今天为什么您亲自来接待呢?”
“光顾我们店的每一位顾客都是值得感谢的,但是,今天那位顾客的情况又有所不同。”
“什么不同呢?”
“平时来我们店的大多是有钱人,可是你想想,今天这位顾客为了品尝一下我们店里的包子,下了多大的决心,鼓了多大的勇气,恐怕再也没有比这更难能可贵的事了吧!对于这样的顾客,我来接待是理所当然的了。”
这是一个老故事。然而,如今我们重新回味这个故事,却有别样的深意。
一个衣衫褴褛的人来店里买包子,假如你是老板,你会怎样做?不屑一顾?怕吓坏了店里那些高贵的客人,有些憎恶讨厌,甚至恨不得一脚踢出门外?匆匆忙忙,赶紧打发他走?只要他能付得起钱,和其他顾客一视同仁?富有同情心,让他吃个够,还不收他的钱?……
设身处地,就愈发觉得这个店老板了不起!亲自接待他,深深的一鞠躬,有感激,有爱,更包含着理解和尊重。对于处在困境的人们来说,理解和尊重最是难能可贵。嗟来之食,并不是每个人都能咽得下去的。光有同情心,未必就能办好事情,有些地方张榜公告受资助的贫困户,有些学校让特困生和普通的孩子用不同颜色的课本;公开、公平、公正,动机是好的,但和这位店主相比,就少了一颗细腻的体察和体谅之心。所以我说,这不仅仅是经营之道,更是一个人际交往的问题,这种人际的交往包含着这个店主的爱心和细心。如果作为康宝人的我们能以店主的那种姿态对待他人,多一份耐心介绍我们的产品、多一句“你好”问候我们的同事、多一份循循善诱对待新进的员工,化摩擦变体谅,那么我们的工作恐怕就会变得非常快乐和充实了。
故事并没有说那家铺子后来怎样了,但我想,以这样的“心”作馅,这家铺子的点心一定大受欢迎吧!