主题：物业擅自捆绑收费

投诉物业管理人员，朱文娟，楚丽君及她们的领导，姓高名不详。我专程去交2016年上半年停车费，收费人告知只能付第一季度的费用，因为要停车制度整改。那我就付第一季度。接着物业改口说，停车费和物业费要捆绑缴纳，不交第一季度的物业也不让交停车费。好的，那我请你们领导出来讲话，结果就出来楚女士，百般“领导说”之后，不让交，又说高领导手机接不通，折腾半天说先让交了；结果1分钟后，出来姓朱的，死活不让交，让周一找领导；这种随意改变收费方式，不以业主利益为先，胡乱捆绑收费的制度，不事先公示给业主，在缴费时百般刁难，实在是让人不能接受。这种不解决实际问题的制度，还请景瑞的管理层考虑这个高领导的管理水平，这种故意加深扩大物业和业主之间矛盾的行为，应该受到严厉批评和改正。

 尊敬的业主： 
您好！您所反映的事宜服务中心已知悉并非常重视！感谢您对物业服务工作的关心与支持。为缓解本小区车位紧张、车辆停放难的现状，经业委会与服务中心共同商讨，服务中心准备将小区停车管理系统进行更新，为之后业委会推行的一车一卡停车管理做铺垫。物业客服人员只是按章办事并未故意刁难业主，有不妥之处敬请见谅！如有任何问题欢迎拨打客服中心服务热线：56989582，我们将及时为您提供服务。