1月10日，一个看似平常的日子。但如果把它和我们的公安110联系在一起，才会突然发现数字正好相吻合
。带着一丝好奇，我今天有幸去参加了110活动日，收获良多。
今天的活动共分为三个部分。先是参观了上海市应急联动中心的总指挥室，一块超大的荧屏幕墙，显示着
上海市重要交通要道的实时路况和110接警、消防等信息。听王主任介绍，在这里可以调出全市所有6万多
个探头的画面，作为最高指挥室，他们主要监控整个上海市相对宏观的道路交通状态，高架道路以及一些
重要场所是重点关注对象。这里平时由交通，消防人员常驻，但如果遇到突发事件或灾难性天气等，这个
指挥室还会聚集来自各领域如水、电、媒、气象等的相关负责人，联动指挥处理紧急情况。
接下去我们继续参观了110接警员工作大厅，也就是我们平常每个110电话打进来的场所。走进大厅，大约
有六七十名，看样子也都是80后的接警员正在忙碌的工作。听负责这里的李科长介绍，这是平常时期的配
置，如果遇上特殊情况特殊天气时，110接警量会大幅上升，所以接警员加班加点是常有的事。我戴上一
位接警员旁边的耳机零距离感受了一回接警员的工作，当时这位接警员正在接听一位老大妈关于打人的电
话，这位老大妈可能是受害者，语气很冲，态度也很不好。但接警员始终以正常语速和语气与对方沟通了
解情况。过了几分钟那位大妈终于满意的挂上电话，我也在边上也松了口气。但刚缓了缓，好像还没到30
秒，又一个电话进来了……110的接警员就是这样一个班12小时的高强度工作着，平均每天要接四五百个
报警电话，就连吃饭、上厕所都有相关的纪律。
最后我们在会议室与公安110的警官们在轻松的氛围中愉快地互相交流，观看了110的介绍片，对110有了
更深的了解。另外的一大收获是第一次知道了962110这么一个公安热线电话，平时大家如果有法律、政策
等很多方面的咨询类问题以及一些非紧急的事件都可以打这个电话，而不要直接去打110，以免占用相关
资源和渠道，可能会令一些真正遇到紧急事件的人而得不到及时的警务帮助。110的警官们也非常高兴我
们在座的一些普通市民对他们的工作提出了一些宝贵意见，让110能够更好地为广大市民服务。
1月10日，一个看似平常的日子。但如果把它和我们的公安110联系在一起，才会突然发现数字正好相吻合
。带着一丝好奇，我今天有幸去参加了110活动日，收获良多。
今天的活动共分为三个部分。先是参观了上海市应急联动中心的总指挥室，一块超大的荧屏幕墙，显示着
上海市重要交通要道的实时路况和110接警、消防等信息。听王主任介绍，在这里可以调出全市所有6万多
个探头的画面，作为最高指挥室，他们主要监控整个上海市相对宏观的道路交通状态，高架道路以及一些
重要场所是重点关注对象。这里平时由交通，消防人员常驻，但如果遇到突发事件或灾难性天气等，这个
指挥室还会聚集来自各领域如水、电、媒、气象等的相关负责人，联动指挥处理紧急情况。
接下去我们继续参观了110接警员工作大厅，也就是我们平常每个110电话打进来的场所。走进大厅，大约
有六七十名，看样子也都是80后的接警员正在忙碌的工作。听负责这里的李科长介绍，这是平常时期的配
置，如果遇上特殊情况特殊天气时，110接警量会大幅上升，所以接警员加班加点是常有的事。我戴上一
位接警员旁边的耳机零距离感受了一回接警员的工作，当时这位接警员正在接听一位老大妈关于打人的电
话，这位老大妈可能是受害者，语气很冲，态度也很不好。但接警员始终以正常语速和语气与对方沟通了
解情况。过了几分钟那位大妈终于满意的挂上电话，我也在边上也松了口气。但刚缓了缓，好像还没到30
秒，又一个电话进来了……110的接警员就是这样一个班12小时的高强度工作着，平均每天要接四五百个
报警电话，就连吃饭、上厕所都有相关的纪律。
最后我们在会议室与公安110的警官们在轻松的氛围中愉快地互相交流，观看了110的介绍片，对110有了
更深的了解。另外的一大收获是第一次知道了962110这么一个公安热线电话，平时大家如果有法律、政策
等很多方面的咨询类问题以及一些非紧急的事件都可以打这个电话，而不要直接去打110，以免占用相关
资源和渠道，可能会令一些真正遇到紧急事件的人而得不到及时的警务帮助。110的警官们也非常高兴我
们在座的一些普通市民对他们的工作提出了一些宝贵意见，让110能够更好地为广大市民服务。