主题：万科小区住房严重质量问题裂缝和漏水严重，严正控诉！

我家居于上海万科城市花园优诗美地（闵行区中春路8888弄），该房购于1999年，2000年交房（毛坯房）、2001年入住。该房是顶层，从单元楼梯上到楼顶的楼梯建造在室内阳台，开发商在推销宣传中以“屋顶花园”的概念推广，因此该层房屋比其他楼层购买时单价要贵，且在交房时还加收了到屋顶的楼梯的面积使用费。购房时，因担心顶层房屋的屋顶漏水问题而询问时，开发商售楼员当时口头承诺若楼顶漏水将负责维修。同时，我们被告知，万科小区的物业公司与万科房地产开发商属于同一家集团公司，可以放心其售后服务。因此，凭着对万科这一全国的开发商的品牌信任，我们以比高于现地段近一倍的价格、与房价相差无几的价格购买了这套顶层的住房。在装修时，因担心破坏屋顶防水而未对屋顶作任何施工改造，仅在当时交房的水泥地面上加了一层瓷砖。

入住第二年起，屋顶在局部区域即开始裂缝并漏水。报告万科物业后，动用房屋维修基金进行了修理。但第二年又在新的地方产生了主屋顶裂缝和漏水。这样，基本是每年都出现新裂缝和漏水，有时甚至在维修过的地方重复出现，每一次维修均给居家生活带来极大不便，不仅因漏水损坏家里设施和用品，还要花费大量时间和精力。但因为物业一直按开发商当初的承诺在进行维修，所以一直未因为房屋质量问题而要求开发商作换房或采取其他措施。

去年，屋顶又发生漏水。报修时万科物业回答，因新的物权法颁布，按法规不再对独家使用的屋顶进行维修，同时开发商的售后维修期已过，所以以后由业主自行维修。今年以来，因雨水较多，屋顶同时发生多起漏水，物业以物权法为理由，不肯处理维修事宜，推托要自行处理，对我们提出选维修、再讨论付钱的要求也置之不理、漠然处之。因漏水严重影响居住，被迫按物业提供的电话找到其推荐的“战略合作关系”的维修公司自行签订协议、预费维修金后开始维修。目前，维修工程尚未结束，但前天又有两间房的房顶处出现了更大面积的裂缝与漏水。其中，餐厅的裂缝横向贯穿整间房，厨房更是通过全面漏水，严重影响生活起居。最近一段时间，我家将面临同时有四间房的屋顶漏水，接水的盆已不够、且接不了那么大的面积，只能买了雨布来接水。

经向物业推荐的维修公司咨询，并咨询相关专业人士，此类漏水问题单一维修某一处并不能完全解决问题。原因可能有以下几点：

其一，由于屋顶有隔热层、防水层，从目前的状况来看，可能是隔热屋已进水，仅堵住某一处没有用，一定会有新的地方出现渗漏。必须整个屋顶重修。其二，目前出现的裂缝和漏水，可能是房屋结构性问题造成，房屋各面墙体的地基沉降不均衡，引起裂缝导致渗漏。如果这样，即使对屋顶全面重建，也会因地基沉降问题而继续产生渗漏。这意味着，我们所居住的这套住房今后几十年将面临年年漏水和永远没完没了的维修。

据我们了解，本小区每年维修的房屋较多，我们所找的物业所推荐的维修公司就是开设在小区内，其主营业务就是对本小区的房屋进行维修。

我们认为物业不负责维修的做法存在问题：

1、即使按照物权法，不能动用住房维修基金对此类房屋的房顶漏水进行维修，但当年开发商在售楼时曾有过口头承诺，负责维修，且前些年一直由其物业公司在进行维修，故我们未在其保修期内因发现房屋漏水的质量问题而在当时就要求万科开发商彻底进行维修，甚至退、换房（当时的房地产价格与目前不一样）。如果当时开发商售楼时没有负责维修的承诺，当时即按目前物权法的条款来告知我们，我们一定会对购买顶层的房屋作重新评估，并不会以最高价购买顶层的房屋。因为顶层容易漏水是常识，且夏天较低层楼面气温要高，防热成本较大，所以一般顶层住房要比低层的，而我们所购买的顶层楼房产是最贵的一层。以我们的理解，物权法是要合法保护消费者权益的，既然企业承诺负责维修在物权法之前，开发商就应该负责到底，况且当时售楼员告知我们负责维修给人造成的理解是：维修责任人就是开发商，并未有人告知是用住房维修基金，包括后来在维修时也不知道是维修基金；同时，即使按后来分布的物权法不能用维修基金来修理，也应该由开发商负责。在我国改革发展过程中，常会出现老人老办法、新人新办法的政策，我们希望开发商能按照承诺尊重和保护物权法颁布之前购买其房屋的业主的利益。

2、既然物业公司与开发商属于同一家集团公司，物业公司就不能一推了之，而应负责维修；即使按照法规应该业主自理费用，物业公司也应该督促开发商作为专业化公司而对房屋的维修采取更为科学、有效的措施。我们一直严格按照物业公司的规定在交付着物业管理费，从不拖欠，即使物业公司今年宣布上涨物业费也是服从，对物业公司一直高度信赖。目前，万科物业公司对待此类事件表现得过于冷漠无情，其做法即使合法，也不合情理，未免令人心寒。

3、本套住房的屋顶漏水是在新房使用不久即开始出现的，并不是因为使用久了损坏造成的，说明这是属于房屋的质量低劣造成的。房屋质量出现如此严重问题，年年需维修，严重影响了正常的生活工作，万科作为一家全国的开发商，希望其承担应有的责任，帮助我们彻底解决问题，免除后顾之忧。否则，就应该换房。

严重同意楼主的说法，万科优诗美地的顶楼从交房到现在，这几年就没见消停过，一直看到脚手架搭起来，这家修完修那家。

现在问题是怎么解决的？我们也是住在顶楼，以前也修理过，现在只要下雨就担心！

有好的方案吗？

关注，现在问题解决了嘛

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