主题：物业开完会的汇报呢

这次周六开会的结果，为啥没有呀？业委会也可以先自己整理一下，给大伙说说呀。

1：小区大门机动车门禁为啥又不使用了？

2：地下车库进电梯的门禁又坏了？豆腐做的？

3：业主们反映的问题，物业能解决吗？现在用的是拖延战术？呵呵!

对万源城逸郡物业服务的意见和建议

 
万源城业主委员会：
       本人是万源城逸郡3号的业主，2008年入住该小区。我认为5年来万源城逸郡的物业服务公司（上海申大物业有限公司）的整体服务还算可以，但还是存在一些需进一步改进和提高的问题，现作为小区业主就本小区物业服务情况提出以下意见和建议。
       一、整体服务
       物业服务整体情况应该说是合格的，但与优良的标准还有相当一定的差距，物业公司提供的实际服务与业主每月支出2.03元/㎡的服务管理费是不相符的。入住5年来物业公司的管理水平和服务质量基本稳定，但整体上没有明显的提高，部分细节甚至还有退步。
       二、安保
       （一）不启用机动车地下车库进出口。
       万源城逸郡南侧（平吉路）出入口较为狭窄，经常出现机动车、非机动车、行人混行存在一定的安全隐患。小区南侧（平吉路上）本有独立的机动车地下车库进出口，但入住5年来仍未启用，不知是否是物业公司出于增加了进出口会增加安保人员，而不愿增加成本的考虑？（我个人觉得物业公司可能从来就没有打算启用这个车辆专用进出口）
       （二）部分安保设备、设施长期失灵。
       1、万源城逸郡南侧（平吉路）出入口车辆感应器估计已经失灵，我的车辆感应卡在万源路出入口有效，可是在平吉路出入口无效。（而有一次听物业服务中心人员介绍，有的业主的车辆感应卡的情况正好相反）
       2、楼门禁设备经常出现故障。不论是大堂（1楼）、B1层还是B2层的门禁都经常损坏，要么是电子锁坏、要么是感应器坏。比如我今年第二季度已至少5次和物业服务中心反映3号楼B1层门禁感应器无电（已损坏），要求尽快维修，但至少3个月过去了，该门禁感应器还是无电（坏的）。（近期从物业服务中心人员处听说好像根本就修不了了！那难道就这样一直坏下去了吗！）
       3、闭门器安装、调试不到位。门角度开大了门就无法自动关闭（其实通过调整闭门器的角度，这个问题基本上是可以解决的），造成门禁也是形同虚设。（而同事家住在我们小区隔壁的新时代富嘉花园，他们的闭门器非常有效，楼门都是关闭的，给人的安全感很强）   
       三、清洁
       我个人认为物业公司的清洁服务相对于其他服务还算是比较好的，但也不是十分到位。
       1、地下室清洁很差。楼内的地面清洁还算可以，但B1、B2层的清洁较差，尤其是B1层，基本半年也无人打扫一次，地上尘土、树叶等很多。（是不是B1层来的人少清洁就可以偷懒呀！）
       2、电梯轿厢壁基本就不清洁。电梯轿厢壁上污渍、灰尘、死蚊子、鞋印、电动车轮印、乱画、乱贴等很多，但清洁人员基本从来就不会擦电梯轿厢壁。（像我们公司的电梯上面只要有一个手印，不出半小时肯定会有保洁人员来擦，简直没法比！）
       四、设备维修（工程部）
       1、设备维修人员应加强巡检。门禁设备、设施长期损坏，不仅仅是安保部在日常巡逻中发现了要及时和工程部反映，工程部自身也应加强巡检，因为即使是安保设备，维修的工作也应该由工程部来牵头。
       2、地下室的照明设备经常出现问题。B1层的灯经常不亮，工程部更换的不及时。B2层的灯经常只开局部（估计只有三分之一），节能环保固然需要提倡，但基本的照明是必须保证的，B2层里有些部位的灯损坏了很多或是故意不开，造成环境很暗，形成安全隐患。
       五、其他建议
       建议应建立对物业服务公司的考核和奖惩机制。如，每月由全体业主或楼组长和业委会代表对物业公司服务进行打分（考核、打分的内容和标准，可由业主委员会牵头与物业公司协商确定），并对评分结果进行公示。如连续两个月总体评分低于85分（100分满分制）则应扣除一定的物业服务费（没达到承诺的服务标准和质量，就不应该得到全部的服务费）。将每年（12个月）每个月的考核得分平均分作为当年物业服务考核年度得分，若连续两年年度物业服务考核年度得分低于75分，业主委员会应牵头征求业主意见考虑更换物业服务公司。若物业服务公司服务质量和考核得分优化规定标准，可以考虑将小区停车费或电梯等广告费收入按约定比例奖励给物业服务公司。
 
 
                                                                                  万源城逸郡3号业主

 说的好，公平公正

我已将25度的意见带到了会议上，业委会也把相关意见传达给物业上级部门，相信我们一定能把这些顽疾一一处理好！

要把每个业主的反映问题解决好，才能说明物业有了改进，让业主们从心中认为我们的物业真不错。当反映的问题石沉大海，理都不理睬，谁会认可呢？

我们都希望把自己提出的问题解决好，但是有很多问题是各种原因产生的，不可能一下就解决好，作为业委会这个群众组织，我们也只能在自己力所能及的范围内，积极协助业主把事情做好。

当前业委会要解决的是小区的安全，维修基金的开通（不开通每年我们业主就损失几十万，这些钱可以为小区解决很多事情），包括物业的选聘。业委会这段时间把小区的问题归纳了19项向开发商提出，对于门禁，道闸，电子围栏这些部位积极争取协商，所以希望大家积极配合这次封闭小区的实施。

解释一下不开通为什么会损失？？？