主题：调查显示：七成网友网购遭遇陷阱，九成对维权不抱希望

在网购中，网店信息、用户点评、发货收货等各环节都可能成为消费者不小心踏空的陷阱。除了消费者自己要擦亮眼睛之外，我们也看到，要把网购风险降到最低，还需要更好的顶层设计。

据某网站发布的调查显示，有七成网友表示在网购时遇到消费陷阱，九成网友对维权不抱希望，而与此同时，仍有超过90%的网友表示，会继续选择网购。网购由于其方便快捷而越来越受到消费者的青睐，但越来越多的虚假宣传、虚假价格甚至假货等问题，都侵害了消费者的正当权益。东方网记者总结了一些常见的网购陷阱，帮助消费者擦亮眼睛。

陷阱三虚假宣传眼花缭乱“好评”全靠刷

上海市民胡先生对记者讲述了一件让他恼火的事情。2012年春节过后，为了方便，她想从网上买一些家乡土特产，送给同事和朋友。在看到一家网店标明：锅巴买够40袋免运费。于是他拍下了40袋锅巴以及其他商品，没想到付款时运费并没有被免除。工作人员的解释让他气不打一处来，“对方说免除的只是40袋锅巴的运费，其他商品的运费还是要收的。这都是什么逻辑？”

而前面所说的网络假鞋案，也同样存在着虚假宣传的情况。除了正常网络经营所需的客服、仓管、包装、校对等人员外，该公司还安排专人负责“刷信誉”、“给好评”，即这部分人员通过网络各种途径认识相互“刷信誉”、“给好评”的商户后，相互购买对方价格相当的产品，相互间不发货，相互抵消价钱，这样可以在网店上显示超高的销量，并互相给予好评以迷惑消费者，最终换取更多消费者的信任带动更高的销量。

专家支招：付款前保留证据确认所谓“旗舰店”资质

上海消费者协会工作人员表示，消费者在订购商品前，可以将卖家“宝贝详情”、商品介绍及与卖家的聊天记录保存为图片，留下证据。此外，如果发现商品与卖家宣传介绍不符，可向提供交易平台的电子商务网站申诉，要求退款。

消费者切勿轻信商家的宣传、承诺，如果担心因为尺寸、质量、色差等问题导致运费等问题，可以通过购买运费险等方式作为保障。此外，如果卖家标明“不满意退货运费卖家承担”，可以向提供交易平台的电子商务网站申诉。

消费者网购商品不能一味图便宜，选购名牌商品时应先了解辨别真伪的基本常识，此外，尽量在官方旗舰店选购商品。同时，在标注“旗舰店”的店铺选购商品时，应当查看对方注册信息，对厂家、代理商资质进行确认。