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主题:务必记好的两个重要有人受理投诉的电话(环保和物业)要多多投诉!!!

发表于2012-11-12

【不满和投诉环境污染空气质量】市民举报环保违法最高奖万元 举报电话12369全天24小时拨打5669212 该规定称,实行有奖举报是为保护和改善本市生态环境、加强环保违法行为的社会监督、加大执法力度、推进公众参与。任何单位和个人都有权对本市范围内的环境保护违法行为进行举报。

环保违法行为包括,未经环保部门批准、正在违法开工建设的工业项目;利用暗管、雨水管道、槽车等方式偷排工业废水、废液,以及利用其他逃避监管的方式排放污染物的行为;非法倾倒危险废物,将危险废物交由无资质的单位和个人处置以及无证收集、处置危险废物的行为;未经环保部门批准或备案,非法转移放射源或从事探伤作业的;在接受环保部门监管中,弄虚作假或者有谎报、瞒报情节的;其他违反环保法律法规、严重危害环境的违法行为。



【不满和投诉物业管理质量】962121物业服务热线开通 市房管局解读热线功能----------市房管局宣布962121物业服务热线开通。

在上海推出一个统一物业服务平台,无疑将面临巨大的挑战。拨打962121热线电话,物业不来维修怎么办?违法建筑、小区内乱设摊等需要多个部门联合执法的现象,物业热线能起什么作用?那些没有物业服务企业入驻的小区,物业热线管不管?市房管局相关负责人专门解读了物业服务热线。

全市范围内,365天24小时,任何人只要拨打962121,他的物业服务诉求都会得到及时回应,呼叫中心将按照规范的业务流程和处置标准来完成相应指令,将有效改变以往行业中存在的“维修不及时”

“叫不应”“来不了”的服务弊端。通过拨打962121,全行业的服务管理过程,都将通过业务流程的设计纳入热线监管范围,房管部门的行政行为、物业服务企业的服务行为,都会在信息化运行过程中留下痕迹并接受监督。通过运用现代统计分析手段,对房管行政部门和物业服务企业的服务进行量化考核,考核的结果将直接与物业服务企业的招投标、资质管理、人员的资格管理、评优创优相挂钩。于每个受理的事项,热线会在处置完毕以后逐一主动回访,对于处理结果不理想的,将督促解决,做到事事有回音,件件有落实。如果居民对处置结果不满意,也可以主动拨打962121向我们反映,我们将在详细记录后,落实相关人员对处置全过程进行核实,有关情况及时与市民沟通。


碰到以上问题大家要都打多以上电话反映问题,呼声多了监管部门就很重视!!!



发表于2016-05-24

物业那个不管绿地领海

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