主题：用真心换民心 点滴小事汇聚信任“长城”[

　　编者按：党的十八届三中全会提出，推进国家治理体系和治理能力现代化的新目标。以“社会治理”的提法取代了“社会管理”，虽然只是一字之差，却体现了执政理念的巨大转变。由仅仅依靠一种力量，自上而下的命令式管理，向政府、市场、社会组织等多元主体一起进行社会治理转变。

　　事实上，上海早已经试点这样的做法，在基层社区已积累了不少经验。东方网记者深入基层进行采访，挖掘身边基层干部的优秀事例，推出“在你身边”系列报道，希望将好的经验和做法推广开来，让社区真正成为居民的“大家庭”。

朱国萍（左二）在工作中总是有着无数的“金点子”

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　　东方网记者杨洋11月19日报道：在虹储小区的居民们看来，朱国萍压根就不是一个官儿，而是他们最贴心的老朋友。在朱国萍看来，虹储小区也不只是自己管辖的居民区，而更像是个“家”。“用真心换民心”，长宁区虹桥街道虹储居民区党总支书记朱国萍是这么想的，也是这么做的。心心相待的坚持，早就把这个认真执着的女人和虹储小区牢牢凝聚在一起了。

　　温馨“三五牌”——为民想为民忧

　　在虹储小区中，立着一块特别的假山石。石头上刻着3个鲜红大字：“感恩石”。大字右侧几行小字：“以此感谢居民区党组织和居委会一心一意为民办实事。”落款写着：“虹储小区居民立。”这是小区居民自发集资立起的感恩石。一块石头，无限情意，居民们对居委干部的信任与感激尽在不言中。

　　想要踏实为民办实事，就必须想民所想，忧民说忧。如何更加贴近民心？朱国萍在不断改进摸索中创新了“五必访、五必问、五必记”——新迁居民家庭必访，下岗待业人员必访，“两劳”释放人员必访，居民婚丧住院必访，“两新”组织党员必访；户籍变动情况必问，社区统战对象必问，居民家庭纠纷必问，再就业人员情况必问，70岁以上老人生活必问；群众思想动态必记，困难家庭情况必记，解难设想措施必记，居民互助情况必记，居民意见建议必记。

　　想到就要干，朱国萍每个月至少要走访50户居民家庭。多年来，她跑遍了小区的每家每户，无论是老居民，还是新来的租房户，哪家有什么实际困难和需求，有什么喜事和烦心事，她心里基本上有一本清楚的帐。

　　近年来，开放的上海迎来大量的新上海人。对新搬来的居民，朱国萍和居委会干部总是主动上门，帮一下忙，聊一段家常，问一声需求，送上一份“居民公约”。聊在嘴上，记在心头，联系借读学校、寻找钟点工、帮助就业……小区每户每家有什么烦心事儿，朱国萍早就想在了前面，做在了前面。