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主题:理想主义实录(二)关于绿城服务

发表于2015-01-04

在今天微信正文内容之前

绿城上海兰园全体员工和全上海人民一起

怀着沉痛的心情

为12月31日晚在外滩意外中遇难的同胞们默哀

为那些没能走进2015年的年轻生命哀悼

世间沧海桑田

心怀对生命和世间万物的敬畏

愿逝者走好,生者惜福!

(以下为微信正文,关于绿城服务的5个小故事)


故事一:首创园区生活服务体系

绿城语录:我们的园区服务系统,希望能从对物业的管理和服务,进一步转到对人的管理和服务

20074月,绿城首创绿城园区生活服务体系,并以杭州蓝庭为样板付诸实施。该体系包括三大服务系统:健康服务系统、文化教育服务系统以及生活服务系统,是进一步综合集团和内外各方面的优势提供的一个更好地为绿城业主服务的一个体系。由此,业主在绿城园区享受到房屋品质本身的优势,同时也能够享受到各方面的生活服务。同年,绿城园区生活服务体系荣膺“2007中国城市管理进步奖”(唯一获奖的企业案例)。

故事二:雪的故事

绿城语录:我们说工作是神圣的,做园区服务尤其神圣。

“今天从外面回来时,看到很多车子前挡风玻璃上被贴了一层塑料膜,是不是昨天晚上下雪,物业贴上去的?”一大早,丽江公寓的业主“cj82921”就在业主论坛上发帖询问。发帖不久,他得到业主“戴老虎11”的肯定回答:“我亲眼所见,是一群保安在寒风中贴上去的。事后从绿城物业袁经理处了解到,这些塑料膜都是一次性桌布,是由小区物业服务中心的工作人员特地买来铺上去的,目的是为了方便业主第二天清雪。业主开车前,只要直接掀掉桌布,堆在挡风玻璃上的雪就没了,省掉很多麻烦。物业的细心,温暖了许多业主,“戴老虎11”说:“此服务挺给力的!”

绿城为业主清雪的传统还要从1998年那场大雪说起,加班至深夜的宋卫平董事长,为了保护园区里的花木不被积雪压折,十万火急地召集员工打雪。从那年起,雪天用竹竿为花木打雪、为道路除冰的习惯也一直保留在绿城的园区里,成为绿城物业的一个标准动作.

绿城一直强调“替客户想得多一点”,这是绿城基本的思维方式,绿城形成的很多口碑都源于此。

故事三:老人与鲜花

绿城语录:绿城一直强调“替客户想得多一点”,这是绿城基本的思维方式,绿城形成的很多口碑都源于此。

绿城•杭州桂花城栖霞苑住着一对年逾七旬的老人,子女都在国外,从三年前老人搬进小区那天起,物业管理处就一直关注着他们,细心的管理员发现,老人平时不太出门。有一次,管理员偶然得知老人想与外界多些交往,管理员及时提出为他们代理,通过这件事,两老与管理员结下了不解之缘。

200412月老先生生日的那天,管理处悄悄为他准备了鲜花和生日蛋糕,当大家手捧鲜花出现在两老门前的那一刻,两老激动不已。

故事四:在61年不遇的特大暴雨前

绿城语录:提供优秀的园区生活服务体系是我们的价值所在

特大暴雨!北京告急!

2012721日!61年不遇!降水量281.1毫米!3个车库和配电房全线淹没!21个车库严重进水!1730户业主断电!1920户业主停水!19部电梯停运!当天19点左右,工程人员陈利和物业服务中心经理李彬赶到风荷苑检查水泵房,几分钟之内,大水即淹没胸口,两人只能退出。

 这只是一个小小的缩影,每一个绿城人都不曾退却。每天不少于20个小时的抢险,很多人双脚在雨水的浸泡下磨出水泡,饿了喝几口水,困了就洗把脸,只有累倒而绝无主动休息。为防暴雨再次侵袭,在车库出入口安放沙袋;天公放晴,为抽完水的车库持续通风;对园区楼道车库、储藏室进行防疫消毒,帮助业主清洗车辆。

就这样分秒必争的四天三夜。170名物业服务人员!39台水泵!4000个沙袋!43夜!超80个小时连轴转!在61年一遇的特大暴雨面前,绿城无恙!

故事五:海豚计划,畅游中国

绿城语录:让住进绿城园区的每位小业主都学会游泳,不要有溺水事件的发生

“海豚计划”是绿城转为小业主量身打造的暑期少儿免费游泳培训项目,是绿城集团园区生活服务体系的一项重要内容,旨在关爱小业主健康,让绿城园区儿童掌握游泳技能的同时,锻炼身体,磨练意志,塑造品格,促进孩子们身体与心智的全面健康发展。

2009-2014年间,绿城“海豚计划”已连续举办6届,免费为绿城全国近百座城市近7万名小业主进行游泳培训!

2014年,绿城集团全国旗下园区“海豚计划”游泳培训活动参训总人数达到创纪录的16927名,为历届之最!

2014绿城兰园的第一届海豚计划更是吸引了200余名小海豚参与,规模创上海地区绿城各园区历年之最!

2011年以来,绿城得以连续4

收获“全国居民居住满意度”调查第一的荣誉

感谢这一路默默陪伴,不离不弃的绿粉们!

感谢那些始终坚持追求生活品质,

追逐人生梦想的人们!

【项目动态】

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