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主题:房天下4万经纪人参加首届“房产经纪高考”,升级服务水平

发表于2016-06-16
  中国每年的高考都会成为所有中国人甚至海外媒体关心的话题,高考所在的6月也被网友戏称为“高考月”。

今年的“高考月”,全国参加高考的学生及其父母依然神经紧绷、气氛紧张,但很少有人知道的是,知名互联网中介房天下近4万经纪人也人人秣马厉兵、严阵以待,准备迎接房天下首届“全民考试大比拼”。


4万经纪人参加“房产经纪高考”,6大模块全方位考核各层级人员

记者自房天下二手房电商集团总部培训部负责人处获悉,为提高房天下二手房电商集团前台各层级(普通经纪人、商圈经理、大区总监)人员业务能力,提升各层级人员专业知识、专业技能及服务意识,更好地服务业主与购房者,特组织在有业务布局的28个城市近4万经纪人于6月15日参与“全民考试大比拼”,重点考核前台各层级人员在专业知识、电商系统使用、业务能力及管理等6个方面的掌握情况。

由于此次考试适逢高考,且分6大模块全方位考核经纪人,因此被房天下经纪人戏称为“房产经纪高考”。


据该负责人介绍,此次考试由总部培训部牵头,联合权证部、金融部、合同部、风控部、店面支持部、客服部6部门制定试题及规则等,分电商系统使用知识、权证知识、金融知识、合同及风控知识、保障知识点及店面管理相关知识、服务规范及相关制度知识等6大模块全方位考察经纪人。

28城市同一时间线上开考,考试未通过人员将按制度进行处罚

该向记者展示的“全民大考”方案显示,“大考”由28城市分公司总经理为所在城市考场总负责人,后台人员则分散到各区域负责监考,分公司所有区域同一时间开考。

本次考试采取线上答题、线上评卷、线上打分的方式,6月15日考完,6月17日各业务城市培训部汇总出当地各层级人员考试成绩,6月20日各业务城市培训部组织考试未通过者参加补考,6月23日各业务城市培训部将当地各层级人员考试成绩按要求模板反馈到总部培训部,6月27日前对各业务城市各层级人员成绩进行分析,对于未通过人员按制度进行处罚。


业界专家:存量房时代,经纪人素质、技能成中介核心竞争力之一

自2014年国务院发文取消房产经纪人职业资格许可和认证以后,经纪人入行门槛更低,这一方面使得行业竞争更加激烈,另一方面也使得市场对经纪人素质和技能存在质疑的声音。

业界专家表示,在国家着力去库存的大背景下,存量房交易已是当前楼市的主角,未来房产中介群雄逐鹿将成为楼市基调。除了争夺房源,体现服务质量的经纪人素质和技能越发成为中介核心竞争力之一,这也是房天下二手房电商集团成立仅一年就组织全体经纪人参与“房产经纪高考”的原因。

搜房控股副总裁、房天下二手房电商集团总经理徐瑞东接受记者采访时表示,二手房经纪属于服务行业,服务质量的提升才是真正的竞争力关键所在。目前房天下在各地的市场占有率和房源占有率情况很好,但公司不会自满于行业地位,且会持续加强对经纪人技能培训的投入、改进对消费者买卖房产的保障服务、完善线上线下服务质量和体验,致力提供更高水平的经纪服务。

据了解,依托房天下品牌及房天下官网日均600万流量,由房天下领衔的房产O2O模式(线上流量+线下服务)经受住了市场考验,经过一年多的发展,房天下二手房电商集团已发展成全国最大的互联网房产经纪公司。

2016年一季度成交数据显示,房天下二手房GMV(总交易额)超600亿,环比增长23.02%,同比增长超28倍,并在包括广州、武汉、重庆、苏州在内的10多个城市取得了当地市场第一,包括北京、上海、天津、成都等超3/4城市进入市场前三,绝大多数城市进入市场第一梯队。这表明经过一年多的经营,房天下在二手房市场上的地位已逐渐稳固,也标志着房天下的发展迈入了新的阶段。

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