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刘海生介绍了“紧急维修”的操作流程：出现电梯、水泵故障影响正常使用，屋顶或外墙渗漏，经有资质的鉴定机构出具证明，属于紧急维修范围的，可以不经业主大会讨论通过，直接由物业服务企业制定维修更新方案，经业主委员会同意并报区县房管部门备案后，予以组织实施；未按规定实施维修和更新、改造的，区县房管部门可以组织代为维修，维修费用在专项维修资金中列支。刘海生特别强调：“为了防止物业公司或业委会滥用职权，规定维修内容必须监管，必须有第三方出具证明。对维修资金的使用，要遵循审计、审价、审核三审制度。”
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刘海生介绍了“紧急维修”的操作流程：出现电梯、水泵故障影响正常使用，屋顶或外墙渗漏，经有资质的鉴定机构出具证明，属于紧急维修范围的，可以不经业主大会讨论通过，直接由物业服务企业制定维修更新方案，经业主委员会同意并报区县房管部门备案后，予以组织实施；未按规定实施维修和更新、改造的，区县房管部门可以组织代为维修，维修费用在专项维修资金中列支。刘海生特别强调：“为了防止物业公司或业委会滥用职权，规定维修内容必须监管，必须有第三方出具证明。对维修资金的使用，要遵循审计、审价、审核三审制度。”