主题：电话帐单内为何出现96860，1分钟50元

   从9月开始，固定电话用户拨打96860声讯电话时有了“双保险”，固定电话被“盗打”，电话账单多出莫名金额的事件大为减少。近日，记者从中国电信上海公司获悉，96860目前采用“输入分账序号”与“二次回拨确认”的双认证方式，以此打击“电话耗子”对居民话费的“偷食”。
今年7月，曾有杨浦区长海四村近20户居民反映，家中电话账单莫名多出一笔金额为一两百元不等的96860声讯电话费。中国电信上海公司调查后发现，的确有一些不法分子，利用夜深人静之时，撬开居民楼中的电话分线箱，随机插入自己的电话线，“盗用”居民家的电话线路拨打96860，购买Q币、点歌、或为手机充值。由于这些“电话耗子”流动性很强，且大多在夜间作案，所以很难被抓获。
   为解决这一顽症，电信公司从去年开始在部分地区和时段，增加声讯电话认证手段。当固定电话用户拨打96860购买Q币或为手机充值时，必须输入电话账单上的分账序号才能进行下一步操作，这样降低了“电话耗子”从分线箱直接盗用电话的可能性。
   今年上半年开始，电信公司又开始对“回拨二次确认”程序进行了调试。也就是说，用户在第一次拨打96860时，并不能直接确认付费，而是在挂断2-5分钟之后，接听系统自动回拨电话，再次确认后，才能真正支付费用。据电信公司相关人士告诉记者，二次确认一方面增加了“电话耗子”作案的难度，另一方面也杜绝了一些人利用“虚拟电话号码”拨打96860骗取Q币的犯罪行为。
   从9月开始，双认证方式正式调试成功，全面上线，为所有96860电话用户提供7×24小时全天候的服务。电信公司相关负责人表示，虽然“双保险”使用户购买96860服务产品增加了一定难度，但他相信此举可以使市民在今后的日子里，更放心地拿起家中电话，支付一些网络应用费用。