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网友投诉京东不退款 质疑售后100分
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go
主题：
网友投诉京东不退款 质疑售后100分
无敌大法师
发表于
2011-08-15
进微信群讨论
2011
年
7
月
14
日由中国电子商务研究与比购宝联合主办的
“
中国电子商务投诉与维权公共服务平台
”
接到马先生对京东商城的投诉。
以下是马先生对京东商城的投诉内容：
2011
年
6
月
27
日，我在京东商城夺宝岛购买一个手机！
2011
年
7
月
3
日收到货物后开机发现按键
369#
四个不能用，京东商城明明在网页上说明已维修完好！但收到后现按键
369#
四个不能用，这严重侵害了消费者的利益
!
于是提交了退款信息，
2011
年
7
月
3
日下午通过圆通快递方式邮寄给武汉的京东售后服务！
2011-07-03 12:16:15
提交申请成功。客户
2011-07-03 17:20:44
返修申请已通过审核，请将商品寄回京东
BJCUILIN2202
2011-07-05 19:24:27
商品已经收到且登记检测完毕
,
请等待处理
whchc 2011-07-06 18:22:28
退款申请已提交，等待财务审核
whlixh
京东
7
月
6
日打电话说会在
3
个工作日内退款，但至今没收到退款。
京东售后
100
分，自京东售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时，在
100
分钟内处理完您的一切售后问题
.
京东承诺的售后
100
分为什么不兑现？售后
100
分成一纸空文了吗？希望京东能尊重消费者利益！请快点退款！希望有关部门打掉这个骗子团伙！还消费者利益！
无敌大法师
发表于
2011-08-15
话说回来现在服务也没有一个售后服务好的，比如盛大的电纸书
看尽长安花
发表于
2011-08-16
引用：
无敌大法师
在2011-8-15 14:24:16写道：原帖
话说回来现在服务也没有一个售后服务好的，比如盛大的电纸书
因为售后赚不了钱，中国人只看眼前利益的
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go
以下是马先生对京东商城的投诉内容：
2011年6月27日，我在京东商城夺宝岛购买一个手机！2011年7月3日收到货物后开机发现按键369#四个不能用，京东商城明明在网页上说明已维修完好！但收到后现按键369#四个不能用，这严重侵害了消费者的利益!
于是提交了退款信息，2011年7月3日下午通过圆通快递方式邮寄给武汉的京东售后服务！
京东售后100分，自京东售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内处理完您的一切售后问题.京东承诺的售后100分为什么不兑现？售后100分成一纸空文了吗？希望京东能尊重消费者利益！请快点退款！希望有关部门打掉这个骗子团伙！还消费者利益！