主题：业委会办公室日前启用，建议投诉程序化处理。
- 发表于2015-09-18
有建议投诉，必记录立案，有案必有书面转达到物业或有关部门，有案必有业委会跟踪过程，有案必有结果或反馈业主。支持！
- 发表于2015-10-14
这个可以顶上去,很多业主问题可以去那里
- 发表于2015-10-16
我们实行了投诉建议书的流程，业主投诉，三个工作日内物业必须给予答复，或说明原因承诺完工日期，或向业主说明原因，得到业主的理解。
现在实施之初，物业王经理亲自抓这个流程的物业端处理，虽说问题不少，但是有力推动解决十多年来的旧账，
不仅是业主的投诉建议，对于小区公共设施设备常年失修的问题，业委会还通过督办联系单，表列各大任务，表明要求完成日期，也请物业承诺反馈。
比如：十月底要求完工的有：40家业主房屋的渗漏，小区中心花园的椅子修复，东北角的亭子修复，两块塑胶场地翻新，风车景观修复 (一大十三小) 小高层楼顶的栏杆油漆的统计与报价。15个门楼的铝合金门的整修。 对于门禁刷卡器送厂方修理一时未能修好的，要催促，并在安防上跟进。
投诉程序规范化，能够促进物业发现和解决报修长期推延甚至报而不修的现象。有利物业高层及时发现操作层面问题，有利于推动小区物业管理整体水平提高。
当然以前物业修理，费用向公司报销，蓝德报价，蓝德修，都是科瑞一家，机制上没有制约。现在报修用的是业主的钱，有了业委会的婆婆，价格上不能随心所欲，物业不习惯，但业委会不会妥协，物业必须适应。
- 发表于2015-10-25
建成封闭式小区 杜绝闲杂外来人员
业委会办公室日前启用， 每周1-5 上午8:30-11:30 接待业主。 (国庆以后增加周六 上午接待）
业委会接待业主，接受业主对小区物业管理的建议和投诉， 并建立《建议投诉书》流转制度，做到：有建议投诉，必记录立案，有案必有书面转达到物业或有关部门，有案必有业委会跟踪过程，有案必有结果或反馈业主。
《建议投诉书》流转制度，旨在明确处理建议，报修中的各有关流程的责任，制约接报不修，接报拖延的现象。提高物业管理的办事效率。
业委会还设想在本论坛设立专门窗口，对业主建议投诉和处理过程，予以公示。
关于这个窗口起什么名，如何运作，请大家建议。