主题：莱金佳园小区物业服务调查结果公告

莱金佳园小区物业服务调查结果

公 告

各位业主：

   沪船物业进驻莱金佳园已满一年，为了解业主对物业服务的评价，我们进行了问卷调查，调查共发放问卷371份，回收117份。现将统计结果公布如下：

1，对沪船物业服务的总体评价：优40%  良44%   中14%    差2%

2，对沪船物业各方面服务的具体评价：

- 服务态度                         优47%   良46%   中5 %    差2 %

- 应急维修                          优49%  良35%   中12%   差4 %

- 设备设施保养维护        优34%   良38%   中26%    差2 %

- 门卫和安保                    优38%   良36%   中19%   差7 %

- 绿化养护                       优22%   良34%  中27%   差17%

- 保洁                                优31%   良45%   中19%   差5 %

- 停车管理                      优29%   良39%   中21%   差11 %

3，是否赞成继续聘用沪船物业：

A. 服务满意，赞成继续聘用                                                         45%

B. 赞成继续聘用，但服务水平还有待继续提高                52%

 C. 服务不佳，不思改进，不赞成继续聘用                              3 %

4，沪船物业莱金佳园管理处报告2011年出现较大经营亏损，对此的意见是：

A. 近年来人工、材料费用普遍上涨，亏损在意料之中；
要想办法进行补贴，留住物业，保证服务质量                 67%

B. 不赞成补贴沪船物业，可以精简人员，减少开销，
适当降低服务质量                                                                              9 %

C. 不相信沪船亏损                                                                            24%

5，如果调整小区机动车停车费收入分成的比例（目前比例是小区业主6成，沪船物业4成），适当向沪船物业倾斜，以补贴其经营亏损，对此的意见是：

A. 赞成，适当提高沪船物业分成比例，有助于保证其服务质量                                                                                                      79%

B. 不赞成，但可以考虑提高物业管理费                                 1 %

C. 不赞成，分成比例不能变，物业管理费也不能提高    20%

  问卷还调查了业主对物业公司最满意、最不满意的方面。总体而言，业主对沪船物业的信任度、服务态度、应急维修、保洁等提出表扬，要求改进安保、绿化等工作。业委会将责成沪船物业保持和发扬优点，提高不足之处。

   特此公告。

莱金佳园业主委员会

2011 年10 月12 日

这样的调查结果能说明什么呢？

1、收到的票数占发出去的票三分之一都不足，能全面或者说准确

说明问题吗？

2、优良中差没有更具体的标准，完全凭感觉来投票。有可量测性吗？

3、第4、第5条的调查内容更是在缺乏资料数据支持的前提下，让大家表

态投票，是否有点盲目？而且所设置的问题带有明显的导向性和不合理

性。

4、这样的结果说明什么呢？

LS说的很对。
这样的物业和业委会够能捣浆糊的，HANHAN同志不知道，这样的票数，产生的结果正确吗？不管你同意不同意，反正我是不同意。