直播看房
地产数据
房天下>上海业主论坛>江南名邸>意见实施反馈很重要
上一页|1|
/1页
go

主题：意见实施反馈很重要

窗前看风景

发表于2011-10-10
进微信群讨论
   业主说我反应问题了，物业说我努力了，业委会说我协调了。谁都尽力了那小区的问题都解决了吗？好像没有。
   我们不追究问题为什么没有最终解决或者又有所重生，我们要问的是各方人等怎么反应的、努力的、协调的。
   反馈很重要，真的很重要！大家其实都能理解部分问题因为各种抗拒不了的原因而得不到最终解决，但是业主们要知道各方是否尽力了，想过办法了。
   有些问题其实都解决了，可还是有人再提，为什么？没沟通，或者没有有效及时的沟通。这原因不在业主，这是管理者的问题。
   除了面对面，网络是较好的沟通平台，针对大家提出的问题，物业和业委会可以也应该面对。有结果的报喜，要时间处理的解释，实在有困难的取得谅解。
   电话投诉的要有反馈制度。我的经历是电话过去热情接待，询问问题和我的房号，但就是没要我的电话。问题基本上都或快或慢的得到了解决，但是我是用看的和猜的。建议物业管理者从此事做起，建立投诉登记反馈制度，对业主有所交代从小事做起。
   物业管理者可能觉得做了不少事，那在不影响公司机密的前提下请及时在网上告知一二，让大家知道各位是怎么努力为小区服务的，绝对利大于弊。

shss2011

发表于2011-10-10
希望物业能采纳楼主以上的建议，建立沟通和反馈机制，不要让业主的投诉或意见石沉大海。像篮球场晚上到点不关闭，球声扰民的问题，只要门卫的责任心强一些，又不要投资，很简单就能解决的，毕竟影响到球场北侧31号、32号共56户和南侧几十户的业主的休息问题。
上一页|1|
/1页
go
Copyright © 北京搜房科技发展有限公司
Beijing SouFun Science&Technology Development Co.,Ltd 版权所有
违法和不良信息举报电话：400-153-3010 举报邮箱：jubao@fang.com