主题：夏朵的铁通电话到底怎么啦?

09年的10月为了父母在夏朵入住申请了铁通的电话,电话的音质一直都还不错,一直到今年7月初也没发生什么问题.好了,现在问题来了:

1)先是通话里经常拌有杂音,声音也很小,我们想可能是我家的某个电话有问题,就检查了电话,发现没坏啊;然后又猜测是否家里的电话线路有问题,报修后,情况比以前更差;

2)每次电话一打过去,那边一接,随即掉线,要打7-8次才凭运气能接到1个,那边打出来倒没什么问题;

3)随着时间的增长,问题越发严重了,电话打过去,听铃声响的很好,但就是没有人接,好几天都这样,后来我母亲打过来的时候告诉我,夏朵的电话铃声根本没响;

4)大前天晚上我母亲告诉我,有天晚上11:00的时候,她迷迷糊糊快睡着时,突然电话铃响,她一接,没声,挂掉之后电话又响,接了以后电话里传来2个人对话的声音.挂掉后玲声不停的响,最后她实在没法,把电话拔了,猜测难道是我家的电话被盗用了?

5)随后我们再次报修,周六检查后说外面的线路有问题,要等周一维修工上班后才能维修.刚才我又打那边的电话,依然是铃声响的很好,但就是没有人接,估计那边的电话铃声又没响.

周围的邻居们,请问你们遇到过这种情况吗?前一阵子看见一位邻居夸奖铁通的活动很给力,还庆幸自己家一直没出啥问题,不知道这故障到什么才能彻底修好?

铁通的客服及维修部的同志已经联系我了,据说是埋在地上的外线出问题了,很难修,要把土挖开才行,估计得一个多月的时间,他们的服务态度倒是很不错,只是维修怎么会要这么久,希望能象他们的客服一样好.

现在干啥都得凭运气,以前看有业主投诉有线电视的,我们家安装后就很好;有投诉铁通网速慢的,后来也有人说快.不知道哪天就轮到自己家倒霉了,就象买家电,碰巧送到你家的质量好,你就赚了,反之,够你忙的.

期盼我家的铁通电话能尽快修好,不然只好另做选择了.

谢谢楼上的答复,不要太悲观,事情总是需要人去做的.

继续等待有经验的邻居们的答案,提前谢谢了!