尊敬的黄圣总经理,王海群常务副总经理:
朗润园交房之今已有7年了，首先感谢您带领的万科物业团队为朗润园居民提供的物业服务，一线员工们不管严寒酷暑,坚守岗位,以一当二,辛勤工作,居民们都有目共睹。然而小区物业在管理方面也存在着许多问题.不尽人意.
就出入方便而论:
其一)我们小区实行的是人车分离，看起来很美，却实在不方便。大冬天、大夏天里要出行提重物、带孩子、老人们外出、购物回来,搬家具家电等等,车库车位到家的距离太远（车库车位的分布也不合理），打车就更累了,能否更人性化点管理?让确实有必要出入的车辆,缓慢的、不停留的进出居住区域.
其二)步行出入的居民80%要从东小门走（去乐购大卖场、、商业街、公交站点等的必经之路），晚上东小门22时被物业方面擅自关闭，并有将被20时到次日8时关闭的可能,2012年业委会与物业新签订的服务合同明确表述(此服务合同至今并未公示公开）.这給晚上非驾驶出入的居民带来很大的不便，要绕到新龙路1111弄大门，东部居民多绕4/5百米，多至7/8百米。每天22时后都能看到长时间加班后的航空人员，穿着漂亮的制服,迈着疲惫的脚步,拖着拉杆箱子,长距离艰辛行进在小区中，犹如的一道风景线。七宝同时也是新疆籍小偷和其他犯罪团伙多的地方，主要集中在乐购、七莘路、新龙路，老街等处,有的带着刀具，暗偷明抢，晚上就更加猖獗.新龙路22时过后行人人很少,如能早一点让居民早一点进入小区,对居民来说也是多一份安全。而小区物业负责人却为了增加利润，不顾大部分居民的实际困难，固执坚持利益的最大化的错误业绩观（保安被减员半数以上，目前还不到20名).给居民出行增加了不必要的困扰.租借在小区的商务房客也频繁搬离,出差时出入不便是主要的原因之一.所以希望晚上在华莘港东小门增派一位保安?方便居民晚上进出,同时对小区东部的治安也比较有利,因为半夜华莘港小河里经常有不慎人员坐在小船或大木桶在小区旁游蕩。
其三)人车分离的小区手推车是必要的,然而我们小区的手推车不灵活还很沉重,数量也少,好象是乐购超市的购物车,平滑的地面上还好使,在我们小区粗糙不平的地面上是不适合的,体力好的推起来也很费劲.能否增添一些轻巧灵活的手推车?类似机场候机楼里的行李推车就相当好,方便体力并不是太好的居民推物进出.
我们朗润园作为17万方的中型小区,物业费也是很高的。去年物业费后物业方面收入可多增加8万/月,还有广告,车位等等收入,作为一个有社会责任的企业，是否应该考虑利润的合理性？记得王石董事长在一次论坛上曾经公开说过:万科不做利润超过25%的项目.我们曾也先后向朗润园物业、上海万科物业公司等方面反应没有结果。1月18日我也给您去过信没有回复，为此再次给您写信。请黄总经理百忙之中抽空亲自过问，为我们朗润园居民解决实际困难，改善出行条件,同时使万科的企业形象更加完美.
祝黄圣总经理新春快乐，万事如意！
万科朗润园广大居民、业主
尊敬的黄圣总经理,王海群常务副总经理:
朗润园交房之今已有7年了，首先感谢您带领的万科物业团队为朗润园居民提供的物业服务，一线员工们不管严寒酷暑,坚守岗位,以一当二,辛勤工作,居民们都有目共睹。然而小区物业在管理方面也存在着许多问题.不尽人意.
就出入方便而论:
其一)我们小区实行的是人车分离，看起来很美，却实在不方便。大冬天、大夏天里要出行提重物、带孩子、老人们外出、购物回来,搬家具家电等等,车库车位到家的距离太远（车库车位的分布也不合理），打车就更累了,能否更人性化点管理?让确实有必要出入的车辆,缓慢的、不停留的进出居住区域.
其二)步行出入的居民80%要从东小门走（去乐购大卖场、、商业街、公交站点等的必经之路），晚上东小门22时被物业方面擅自关闭，并有将被20时到次日8时关闭的可能,2012年业委会与物业新签订的服务合同明确表述(此服务合同至今并未公示公开）.这給晚上非驾驶出入的居民带来很大的不便，要绕到新龙路1111弄大门，东部居民多绕4/5百米，多至7/8百米。每天22时后都能看到长时间加班后的航空人员，穿着漂亮的制服,迈着疲惫的脚步,拖着拉杆箱子,长距离艰辛行进在小区中，犹如的一道风景线。七宝同时也是新疆籍小偷和其他犯罪团伙多的地方，主要集中在乐购、七莘路、新龙路，老街等处,有的带着刀具，暗偷明抢，晚上就更加猖獗.新龙路22时过后行人人很少,如能早一点让居民早一点进入小区,对居民来说也是多一份安全。而小区物业负责人却为了增加利润，不顾大部分居民的实际困难，固执坚持利益的最大化的错误业绩观（保安被减员半数以上，目前还不到20名).给居民出行增加了不必要的困扰.租借在小区的商务房客也频繁搬离,出差时出入不便是主要的原因之一.所以希望晚上在华莘港东小门增派一位保安?方便居民晚上进出,同时对小区东部的治安也比较有利,因为半夜华莘港小河里经常有不慎人员坐在小船或大木桶在小区旁游蕩。
其三)人车分离的小区手推车是必要的,然而我们小区的手推车不灵活还很沉重,数量也少,好象是乐购超市的购物车,平滑的地面上还好使,在我们小区粗糙不平的地面上是不适合的,体力好的推起来也很费劲.能否增添一些轻巧灵活的手推车?类似机场候机楼里的行李推车就相当好,方便体力并不是太好的居民推物进出.
我们朗润园作为17万方的中型小区,物业费也是很高的。去年物业费后物业方面收入可多增加8万/月,还有广告,车位等等收入,作为一个有社会责任的企业，是否应该考虑利润的合理性？记得王石董事长在一次论坛上曾经公开说过:万科不做利润超过25%的项目.我们曾也先后向朗润园物业、上海万科物业公司等方面反应没有结果。1月18日我也给您去过信没有回复，为此再次给您写信。请黄总经理百忙之中抽空亲自过问，为我们朗润园居民解决实际困难，改善出行条件,同时使万科的企业形象更加完美.
祝黄圣总经理新春快乐，万事如意！
万科朗润园广大居民、业主