主题：评月亮湾小区“三百活动”

近期我小区物业在逐户逐人有针对性地请人当着物业管理员或保安的面填写“三百活动”记录表，造成业主碍于“面子”、怕“打出报复”、担心“刁难、穿小鞋”等各种顾虑下而不得不给予“好”的评价，并要求业主接到核实“三百活动”情况的电话时给予配合。填表后大多业主表示这样的做法是不公正、不容观的，是强人所难的，是物业在为自己涂脂抹粉。

公正、客观的做法必须是公开、透明的，而不是偷偷摸摸像做贼似的；必须是由业主或使用人无记名投票，而不是当面受监督的情况下填写；必须是由他方调查采集，而不是由物业自己并监督下当面填写。否则就是不公正、不客观、无公信力的自导自演、小丑为自己涂脂抹粉的一场闹剧。

自2011年3月1日嘉尔登物业进我们小区至今，从未开展过什么“三百活动”，所谓的“三百话动”到底是什么，我们全体业主都是一无所知、一头雾水，叫我们填表时也没有作论何介绍、解释，以怎样的标准对“嘉尔登”物业进行评价更是无所适从，不满意也只得当面给予“好”的评价。

帖子好像没写完。还希望文明上网，理性发言。

现试从这张“三百活动”记录表的几个方面对“嘉尔登”物业作个评判。

• 综合管理方面

1、管理人员要求

三级资质的物业在管理人员配备上应至少有物业管理职业资格证书的管理人员要求员一名、项目经理一名。而嘉尔登物业的人员配备情况是（1）2011年3月份没有一个管理人员；（2）4~~7月份管理员小张几乎足不出办公室看书备考职业资格证书或睡觉休息；（3）8~~12月份用协保人员方xx冒充管理人员（协保人员只得从事保安、绿化、保洁等工作不得从事管理工作）；（4）2012年1月1日起至今我小区只有管理员而没有项目经理。   [ 2011年12月27日孙某第一天来小区报到，在三方会议上（平总、居委秦书记、业委会杨主任及老潘），物业未介绍孙某是“经理”。现孙某“经理”的称呼要么是她自封的要么是物业的某个人私下封的。因为据我们多方了解：物业与孙某间的劳动合同以及合同是否安排孙某为“经理”没有一个人看到过；也设有一个人看到物业公司给孙某任“经理”的委任状或聘书之类的东西。] 联系小区里流传的：本小区物业是由XX、XXX等几个人承包的；在几天的业主座谈会上也有多位业主讲到XX是个人承包的。既然不是经理而自封为“经理”或个人私下许诺为“经理”的，那么我们不得不相信是几个人承包的，否则该如何解释从不是“经理”变为是“经理”的？？？

1. 2,服务时间

正是由于管理人员缺位，造成服务时间、服务质量大打折扣。物业挂在6号楼大门外的铜牌明示服务时间为：“每日接待时间：8：00~~17：00”。自2011年4月1日起平均每周至少有二天无人接待，业主们上门吃“闭门羹” 而不能付费、报修等极为不便, 加上还要常去银行、公司、迟到早退叫业主们弄不明白接待时间办公室到底有没有人？连起码的每日接待时间无法保证，哪里还有什么服务质量可言？

3、日常管理与服务

管理人员的缺乏、接待时间无法保证是造成日常管理与服务不到位的原因之一。更重要的是管理人员素质差，不能满足商品房住宅小区的物业管理需要。

2、管理人员不懂管理

物业与保洁工签的劳动合同中除了“将小区垃圾拖至指定点” 外再也没有任何保洁卫生方面的工作要求、没有相关的规章制度与时间安排上的基本要求。加上三个管理员都不懂清洁卫生工作的管理，保洁工在只是一人有综合保险的情况下在没有相关规章制度的约束和时间上的基本要求当然不可能搞好小区的清洁卫生服务工作的。（1）2011年8月间原保洁工因没有清洁用品与工具无法做好工作受到业主们批评，他们不得不在三个门洞里贴出“声明”：因物业拖了好几个月未发放保洁用品与工具而无法工作，请业主谅解；（2）以目前二位保洁工的工作情况来看，态度很好也肯做事，但从未从事过保洁工作的他们不知晓保洁工作的具体内容与要求，必然搞不好清洁卫生工作，业主们很不满意。孙某还指派保洁工挖坑、装草坪灯、换灯泡等等杂事，在保洁用品、工具、垃圾车维修费等采取底额（50元）承包制，逼迫保洁工只得以每月50元的承包金干活而无法满足保洁工作的实际需要，倒霉的是保洁工无法做好工作引来业主的不满，业主没有少出钱却由于孙某与物业节省钞票捞到好处，最后倒霉的又是业主不得不生活在不清不洁的环境中，乃至有些业主实在看不下去只得自己动手搞洁卫生。

清洁卫生工作没有搞好责任不在二保洁员身上而在孙某身上，不懂管理不懂要求只知道捞钱怎么可能搞好工作。孙某还谎称二保洁工是从保洁公司请来的，蒙骗广大业主。

3、垃圾房成了堆放废品的回收站；建筑垃圾堆在绿地上造成垃圾房周围绿地荒秃。

4、电梯内电风扇去年秋天停用时未清洁保养；今年夏天启用时也未清洁保养，吹得电梯内灰尘满满。

三、公共区域秩序维护方面

1、对专职保安人员的基本要求之一要能使用消防等器材的能力，我们不知道保安能否？至少我们从未看到过物业对保安有这样的要求或培训。保安告诉业主：他们只管几辆汽车进出收费，其他的都不干、忙不过来。

2、用人唯亲、劳动纪律极差

孙某对熟悉小区情况、业主们感到满意的保安，只要不顺眼不贴心就不顾劳动法规恣意辞退，全部换成自己的亲朋好友，劳动纪律极差：不按治安规律办事，安排自己的兄弟上常夜班（18：00~~凌晨2：00），其兄弟倚仗自称“经理”的姐妹时常提早1—2小时下班，为其他保安树立了极坏的榜样。

1. 未按规定进行治安巡逻工作、重点部位没有工作要求、没有巡逻记录。

1. 未按规定进行治安巡逻工作、重点部位没有工作要求、没有巡逻记录。

4、发生“5-9” 保安、“经理”与业主间连警察也极少遇见的罕见的冲突事件：兄妹二人打一人将业主颈后抓得血迹斑斑、惨不忍睹。至今未对全体业主做出交待，使业主们时时处于没有安全感的阴影下。