主题：上海城管队员好心建微博反遭恶言，城管形象无可挽回了吗？

在上海关于城管的微博主要有两个，一是经腾讯认证的“上海城管在线”官方微博，一个便是由5名上海一线城管队员建立的“上海城管论坛”民间城管微博。最近一段时间，延安城管“踩头事件”、武汉城管“卧底执法”等国内城管负面新闻频出，“上海城管论坛”均进行点评，出其不意地“火”了一把，却反遭网民谩骂指责和质疑。 日前，“上海城管论坛”的管理员代表向记者讲述了自己的城管生涯和成立运作“上海城管论坛”的台前幕后，再次强调希望借此与市民沟通的初衷。尽管面临不被信任的指责，他们仍希望能有更多上海的一线城管队员加入进来，做大这个城管与市民的民间交流平台。

“上海城管论坛”的评论遭网友不满

搜索两大微博，不难发现，“上海城管论坛”这一民间网络组织的人气明显高于官方微博。截至昨日，“上海城管论坛”共发布或转发微博232条，有2219名粉丝。“上海城管在线”发微博359条，粉丝1477名。在“上海城管论坛”发布的232条微博中，既有对上海城管形象的宣传，也有上述对国内外城管新闻的点评。而引发争议的，大多就是这些点评。比如，针对延安城管“踩头事件”中传出的“黄衣女城管打人”传言，“上海城管论坛”指责说：“为了博大众眼球，对一女子穷追猛打，不断泼脏水，这种人才是社会的毒瘤……”这立即引发网友“BA希BY”的反对：“她无辜，别人会去恶搞她？”而“上海城管论坛”随后回复说：“看看你的种种言行，不在现场却说得活灵活现，你就是这类恶搞者，以讹传讹的造谣人。”同时“上海城管论坛”发布的微博中，也不乏对城管正能量的宣传，比如一条发布于5月23日的微博称：“金山区城管执法大队的结对支部华新村一名学生不幸患上白血病，急需医疗费用。区城管大队向全体党员群众发起爱心捐款倡议活动，大队领导带头，党员群众积极踊跃参与，共募集到款项16220元。”“上海城管论坛”在其签名栏中写出创建该微博的初衷——上海城市管理工作的一线队员与热心市民实时交流和互助的网络公益平台。可是，和前述发言相似，该微博上的一些言论反应较为激烈，显示出对当下城管舆论的焦虑。

“上海城管论坛”人气明显高于官方微博

“上海城管论坛”微博的管理员代表告诉记者，他作为一线队员，更能理解市民的想法并作出客观解释，弥补官方宣传的不足，改善城管的形象。“我们平台主要有三方面的功能，第一是接受市民的投诉，如果是自己管辖范围内的，我们会第一时间前去处理，如果不是我们平台管理员管辖范围的，我们会利用自身资源提供最快捷的投诉电话或者渠道；第二是和市民交流互动，及时消除老百姓对城管的误解，以免矛盾在沉默中被激化，同时用通俗易懂的语言阐释城管的一些法规条例；第三是转发和点评国内的一些热点城管新闻。每次发关于重大事情的微博前，管理员都会事前进行‘会商’，以免措辞不当引起市民误会。”“很多市民把我们当做官方微博来@，每天我们最多时能接到30多条投诉，大多都是关于乱设摊的，也有反映一些城管的不良行为，甚至把我们当政府部门来责骂，表扬却几乎为零，我们除尽量帮助解释外，对一些的确有损城管形象的同行，也不会袒护，会建议市民在获得真凭实据的情况下向其所在上级部门举报。”

“执法过程中的确有很多无奈，比如说有一次城管整治夜排档，就有市民拍下我们暂扣摊贩物品的照片，并传至网上，宣称我们‘暴力执法’。但（如果城管）不整治，市民又会说我们不作为。”guanliyuan说，“其实我们在暂扣摊贩物品时，会根据相关条例出具5份法律文书，而且还会拍摄下整个执法过程。摊贩只要接受处罚，我们就会把暂扣物品还给他，并不是像网上传的那样‘土匪抢劫’，这时就急需我们通过平台发出自己的声音。”对于近期媒体质疑的武汉城管频频作秀，用“眼神执法”、“卖萌执法”、“下跪执法”、“鲜花执法”甚至“卧底执法”等方式，他们表示理解，认为这也是武汉城管采取普通方式无效后的无奈之举，“希望人们在同情‘弱势’摊贩的同时，也请看下‘强势’城管的辛酸与苦辣。”

谁都没有错，城管执法是职责，小摊小贩也是生活所迫，没有足够的就业岗位，没有足够的摆摊场地，又怎么生存

谁让城管印象“深入人心”呢

好心得不到理解最揪心了，如果城管没有那么暴力那么强制，会有所转变的

很多力挺城管的人都称那些小摊贩为刁民，其实细下心来想想，是什么让他们“刁”了，还不是制度

向来对城管印象不好，驱赶暴力并不是解决问题根本之道

城管缺乏的就是沟通的艺术，反过来想想所谓刁民为什么这样做，是故意的吗？要了解原因，加以引导

说实话，上海城管论坛的某些言论确实过于激烈，维护形象不是这样维护的

看到一句话，城管的出现，消失了太多民间艺人。很值得深思

我不相信城管的职责只是驱赶二字，其实更多的智能职责，他们根本没有去做