主题：钱袋子业主掌管 物业费不升反降——三湘世纪花城物业管理定额酬金制尝试记新民晚报
- 发表于2012-02-28
钱袋子业主掌管 物业费不升反降——三湘世纪花城物业管理定额酬金制尝试记新民晚报(2011.08.30.）
我的基层报告
最近，我连续走访了杨浦区五角场300 街坊三湘世纪花城的业委会和部分业主，让我惊奇的是，在入住10 年后，这里的物业费不升反降，今年甚至少收了一个月的费用。而10 年前入住此地的近千户业主也曾经遭受过不给力的管理、看不懂的账本等物业管理“常见病”的折磨。
原来，5年多前小区第一届业委会成立后，尝试了物业管理从包干制转为酬金制、公示公共收益账目等新动作，物业管理中业主自治模式的这个新探索，也让业主、物业双方都尝到了甜头。
入住10年物业费不增反减
吴阿姨是三湘世纪花城最早一批入住的业主，当被问起当时的物业管理情况时，她讲了这么一件事。“我们的地下车库很暗，入住时装了5个灯。”但随着时间的推移，吴阿姨惊讶地发现，灯越开越少，“先是只开3个灯，后来干脆就只剩'2个灯亮着，路都看不清。”而物业却理直气壮地向业主表示，不开灯是为了省电费。“物业省了电费，苦的却是业主！”吴阿姨找到物业，要求公开财务收支。结果却让她很无奈，“物业后来丢给我一堆账本，可我看也看不懂。”同样住了10 年的业主蒋先生，也深有感触，“那时物业说什么，我们业主都只好接受。”而每个月每平方1元的物业费，成了业主们唯一的“武器”，“实在气不过，就拖几个月不交。”
5年探索管好物业“钱袋子”
就在最近，不少媒体报道，由于物业费多年未涨，沪上一些知名物业公司纷纷弃盘，撤出小区；业主和物业间的矛盾也因此更为激化。
那么，三湘为何能如此“独特”？2005 年10 月10 日，三湘世纪花城第一届业委会正式备案。5年多来，业委会两次公开招标，连换三个物业、最后与现在的物业谈定弃用包干制，启用全新的物业聘用模式———“定额酬金制”。双方开设了共管的专用银行账户，并且每季度“阳光公示”小区停车费、广告费等公共收益账目。
“传统的‘包干制’是一次性缴费，收支盈亏由物业自负；‘定额酬金制’，则是每年给物业定额的酬劳，其他物业范围内的开支由业主自己或委托他人负责管理。”业委会主任金鑫告诉我，尽管“包干制”被大多数小区选用，但极易带来服务水平降低、维修费用流失等问题，“定额酬金制”却能在不降低小区现有服务水平的情况下，通过科学合理的计算、固定物业服务企业的服务利润，在一定程度上降低全体业主的物业费。
“小区的全部收入必须要先进入该账户，由物业、业委会双方盖印后，才能流转各项资金。”物业经理陈福荣告诉记者，这一管理模式下，他“最多只能在紧急情况下动用100 元钱”，连小区里买一条50 元的横幅、拉一根120 元的铁丝，都要向业委会财务管理小组报批。
我看到，除了在小区布告栏按季度公示账目外，业委会今年甚至在新民网“上海滩”微博上“晒”起账本，大到上万元的门禁系统采购、小到4 元的银行利息，金额结算精确到分，毫不含糊。
(记者手记)从电脑前走到社区里! 如果不是有这样的“下沉”!可能直到现在! “业主自治”对我来说还只是一个空洞的概念-可当走到第一线后!我看到了业主们自治意识从萌生到成长的过程!更看到了从物业“包干”到率先尝试“定额酬金”给业主、物业带来的“双赢”。
管好的“钱袋子”首先惠及业主!但业主自治的甜头!并不仅仅“甜”了业主!物业管理方服务利润直接由物业一线员工分享!员工收入比包干制提高了!干劲也更足了%另外!采用定额酬金制后!小区事务的处理就可与业委会直接沟通了!和业主之间的摩擦减少了!更让“拖欠物业费”者少之又少。 新民网记者李欣
- 发表于2012-02-28
我们什么时候可以这样？首先惠及业主!其次物业一线员工收入比包干制提高了!干劲也更足了！另外!采用定额酬金制后!小区事务的处理就可与业委会直接沟通了!和业主之间的摩擦减少了!更让“拖欠物业费”者少之又少。
- 发表于2012-02-28
我们小区有业主委员会吗？
- 发表于2012-02-29
我们业委会现在没声音了....