昨天晚上在沃尔玛上海浦东东靖路万嘉商业广场店买了个10块钱的玩具，回家看了，说刮涂层，传短信，辨真伪，结果，怎么也找不到涂层在哪里，今天去服务台处理，服务台工作人员说，那么我给你退掉，我说，根据新消法是退一赔三，对方称他们没有的，不可能，我说这是新消法规定的。于是，他们打电话找负责玩具的人，给玩具厂家打电话，负责玩具的那个负责任还说了句很“经典”的话“10块钱，哪里能买到什么正版玩具”，我倒，那么，你们沃尔玛10块以下的东西全部都是垃圾，各种折腾，费了近一个小时，最后终于确认他们买的那个文具是假的，服务台的人去另外一个房间，说要给副总打电话，我要求的是退一赔三，服务台的人说他们最多只能赔我20块钱，我表示不同意，她们很强硬的说“那么你去告去投诉好了”，很无奈的是打他们那个公布的总经理电话（13122534349）一直是关机的，还有一个座机，我试了，就是他们服务台的电话，那么，也没有用的，12315一直要留言，也行不通，后来傍边一个顾客说“算了吧，这种事情，别给自己找不痛快，就是10块钱的事”，想想，还是算了吧，还带着小朋友，折腾个啥。其实，真的不是为了10块钱，只是沃尔玛作为这么大的超市，总归要对消费者负点责任吧，明明是假东西，还说要验证，消费者是在你店里买的，说明书上说有涂层，但实际上是没有涂层验真假的，这么明显的假货，还要消费者在那里等着他们去查清楚事实！等也就等了，查清了试假货，还拒不按照《消费者权益保护法》关于假货退一赔三来处理，很强硬的态度，最后我提出要形成有一个文字形式的处理结果，他们拿出一个协议，上面写的是200%退款协议，还只能是一分他们留存，我说，那我拍个照吧，结果连拍照都不行，如此霸王的条款！！！其实，原本只想告诉他们，让他们提高他们的服务态度，加强他们内部的管理，结果，却是这样。好吧，不给自己添堵了，顺便提醒大家，超市真的有假货，于我，这是第一次碰到并较真！
昨天晚上在沃尔玛上海浦东东靖路万嘉商业广场店买了个10块钱的玩具，回家看了，说刮涂层，传短信，辨真伪，结果，怎么也找不到涂层在哪里，今天去服务台处理，服务台工作人员说，那么我给你退掉，我说，根据新消法是退一赔三，对方称他们没有的，不可能，我说这是新消法规定的。于是，他们打电话找负责玩具的人，给玩具厂家打电话，负责玩具的那个负责任还说了句很“经典”的话“10块钱，哪里能买到什么正版玩具”，我倒，那么，你们沃尔玛10块以下的东西全部都是垃圾，各种折腾，费了近一个小时，最后终于确认他们买的那个文具是假的，服务台的人去另外一个房间，说要给副总打电话，我要求的是退一赔三，服务台的人说他们最多只能赔我20块钱，我表示不同意，她们很强硬的说“那么你去告去投诉好了”，很无奈的是打他们那个公布的总经理电话（13122534349）一直是关机的，还有一个座机，我试了，就是他们服务台的电话，那么，也没有用的，12315一直要留言，也行不通，后来傍边一个顾客说“算了吧，这种事情，别给自己找不痛快，就是10块钱的事”，想想，还是算了吧，还带着小朋友，折腾个啥。其实，真的不是为了10块钱，只是沃尔玛作为这么大的超市，总归要对消费者负点责任吧，明明是假东西，还说要验证，消费者是在你店里买的，说明书上说有涂层，但实际上是没有涂层验真假的，这么明显的假货，还要消费者在那里等着他们去查清楚事实！等也就等了，查清了试假货，还拒不按照《消费者权益保护法》关于假货退一赔三来处理，很强硬的态度，最后我提出要形成有一个文字形式的处理结果，他们拿出一个协议，上面写的是200%退款协议，还只能是一分他们留存，我说，那我拍个照吧，结果连拍照都不行，如此霸王的条款！！！其实，原本只想告诉他们，让他们提高他们的服务态度，加强他们内部的管理，结果，却是这样。好吧，不给自己添堵了，顺便提醒大家，超市真的有假货，于我，这是第一次碰到并较真！