本人今年4月初开始装修，6月份为了定门跑了宜山路家饰佳和沪南路红星美凯龙，看了无数家的门。期间比较中意家饰佳骊住的门，比较有气质，比较现代。但是考虑到它的加工基地在东北，家离沪南路比较近，沪南红星又没有它家的店，于是待定了。后来装修公司催我买门，并且推荐了一家关系户，是在头桥的小作坊，做的东西还不错，实木门在1800左右，但本人考虑到售后和小厂的违约风险，还是决定在沪南路红星找一家。 看了无数家的门，发现店里tata的门设计的非常有气质，做工和漆面都不错，再考虑到它的名气，也就忽略了它的价格略高，工厂在北京，一旦出错信息反馈二次加工运输等的售后问题。 tata时不时的搞活动，同样的门会出特价，1880一扇，平常就要2300左右一扇，但是我要的急，而且销售一直告诉我小区有团购价，总的来说，加上五金踢脚线等附件，价格差不了多少，于是我信了，下了定金。 下了定金我是要马上转单付全款的，着急装门啊，这时候，销售不急了，因为她已经有了订单业绩，我跑不了了。于是我联系他们安排人上门测量，然后算钱，然后我来付全款啊，但是销售给我的答复是，她已经帮我在电脑里登入了，会有师傅联系我的，这样一耽搁就是10天啊。 终于，10天后，有个陌生电话，我当时在开车，接了电话，是tata的测量员，约我明天能否测量，我答明天要出差，3天后回来会联系他测量。 三天后，我打电话给他，问题出来了。他表现的很不耐烦，偏执的一个劲问我怎么会有他的电话，是不是销售小姑娘那里要来的，他从来没主动给我打过电话，我为什么要打电话骚扰他。我发火了，说：不测就不测啊，有啥了不起啊！他答：测量还是要测的，但是我说谎就不对！-------WQNMLGB 于是我跟销售反馈，让她们换个测量员，第二天，tata测量部门的队长主动给我打电话了， 说是人手紧张，那个测量员已经去我家了，让我赶过去开门，如果有什么问题，他亲自再来复测。 再挂了那小子10几次电话后，最后还是，让他测量了，他测得很快，显得他很专业，显得测个尺寸是多么容易，不会出什么差错，期间他跟我解释了当时为什么说从没联系过我，说是全上海tata员工都去外地拓展旅游去了，就剩下他在工作，心理不爽。 有了测量数据，就是转单付全款了，为了付钱，我跑了红星两次，那个销售，不停的在接待新客户，说服新客户买她家门，并不着急我付钱，第三次，终于她有时间帮我算账了，帮我做单子的时候，一边还在跟其他客户沟通，我说门怎么加工，全根据你录入系统的数据了， 你这么一心二用，工厂知道移门门套怎么加工？护墙板该怎么设计？怎么拼接？怎么对缝？用几块板？ 最后为了避免出错，我花比市面贵的价格买了她家的合页门吸锁具踢脚线，其实啊，搞活动的时候有些附件都是送的，后来发现踢脚线测量的时候多放了，她合同里给我加了条，4根踢脚线以上才能退，这里大概有34百元的钱。总之，我们小区的团购价就是浮云！ 这样6月30日交的全款，约定8月16日安装，8月19日来装了。 问题出来了： 1。运输途中，次卫玻璃碎了，师傅为了完成当天的工作量，把玻璃卸下来，把门还是装上去了，我不懂这个流程，但我怀疑他新玻璃来他要拆了合页上玻璃，这样门不是不牢了吗，他说没关系，他是专业的。另外这块玻璃，虽说是双层的，但还是能看到卫生间里面去，吃慌啊！ 2。次卫的锁是坏的，可能是安装不好的缘故，按下去弹不上来。 3。三扇门锁片位置，在门套上没开槽嵌进去，一扇门槽只开了一半，一扇开的跟狗啃过一样。 4。次卧一的静音锁，关门时会发出嘣一声，还不如普通锁。 5。次卧二的静音锁，失灵了，舌头根本不出来。后来发现是门缝过大，磁铁吸不动。 6。所有门缝很大，能伸进小指头。 7。所有门静音条很low，根本安不平整，歪歪扭扭，靠合页一侧开门时会把它刮起来发出一声异响。 8。南阳台门套侧板粘合粗糙，泡沫胶都露出来了。 9。厨房门套，材料没带齐，缺木条，承诺下次来装，大概等10天。 10。护墙板尺寸不对，宽度少1厘米，他用透明硅胶给我补缝，所有拼接的部位，缝那个大啊，别人护墙板都没有钉眼，我家都是啊，不知道怎么搞的，墙面有两个开关暗盒，他木板上开洞开的乱七八糟，有一个洞太大开关面板遮不住了，这下麻烦了！ 11。踢脚线装的不牢，也没用胶，只用少量钉子直接固定在墙上，钉眼那个大啊，破坏漆面。 以上是主要问题。 十天后，他没有按约定出现，鉴于问题众多，我直接联系销售了，销售是不在乎客户反馈的，最多告诉你帮你录入系统了，服务部会有人通知你上门查问题，我说问题安装当天不是反应给你们了吗？都写清楚了，还签字了。 又十天过去了，在我频繁“骚扰”下，她们店长同意来我家采集问题。人来了，上面的问题都发现并做了笔记。说是回去整理一下，不齐的材料补完，玻璃下单重做，到时候所有问题一起解决。WQNMLGB，敢情上次碎的玻璃还没下单呢？ 又十天过去了，在我持续骚扰下，有天突然tata客服打我电话，问我家的门有什么问题？我说我都累了，不想解释了，你们不是有个总带了个专家来我家做记录了吗？还没反馈呢？ 又五天过去了，那次我在小区邻居家看他家tata门，有个tata安装工人上门做售后，他手里有张单子，里面有20几家售后名单，打印的字。我家放在最后面，红笔加上去，我问他，你知道我家啥问题吗？玻璃带了吗？要换的锁带了吗？门套木头带了吗？没带你安装个啥？又是来采集问题？遂打发他回去。 我怒了，再次骚扰销售。 又五天过去了，又来了一个tata的，我说你们上门安装维修吗？他说不是，来看看我家啥问题，我无语。他看上去很懂，拍了很多照片，我专门问他玻璃做好了没有？他说，他们不知道要做这块玻璃啊，他是tata服务部的，这个信息并没有反馈到他那里！我无语了。我只对他说一件事，大家家里都有门，我买的tata门3000一扇，按理说钱是给到位了，你家的门肯定比我家强吧。他尴尬的笑了笑。他答应，在未来的某一天，他们会带着所有缺少的材料，带着美容师，一次把我家的问题解决掉。 今天是9月17日，又一周过去了。。。。。。 再看邻居家的问题，A家第一次测量失误，半个月后复测，发现问题，耽误了时间，门过来安装时，发现两扇门尺寸偏大1厘米，返工10天。B家静音门完全不静音，根本就是个噱头。C家是两扇门完全做砸了，只能用恶心来形容，不能用人类的语言反应问题。 总结tata木门的几大死穴，可以得出它家虽然那么高的价格，但根本做不出好门的结论。 1。销售只要订单，不要客户评价，不关心客户反馈，全款都不急着要呢，因为你逃不掉，定单约定你1000的定金是不能退的。 2。销售跟你签了合同，签了名字，按理是代替法人代表履行合同的负责人，她们对测量员，安装工没有任何约束和评价。 3。测量员可能是tata专业人员，正式员工，凌驾于门店代理商销售人员之上的。他一个不痛快可能在尺寸上动手脚，这里给你差个半厘米，就决定了你家门缝那么大。 4。安装人员就是“临时工”，他可以不对tata负责，心态不好就可以不对自己和客户负责，随便装随便弄。tata会做营销业务量大，安装人员就跟马路游击队一样。这点很致命。 5。工厂在北京，下料时一刀下去错了，返工就折腾了，当时我初衷是找家上海本地的牌子是有道理的。 6。管理体系混乱，根本不懂门的销售根据粗心测量员的数据，录入系统，就决定了你家门怎么做，护墙板怎么做？这样弄，细节体现在那里？看看我家护墙板做的，不如高铁厕所那块刨花板贴面，不如低廉的连锁酒店的木饰面啊！ 售后服务管理混乱，发现了问题，指令永远没人落实下去，也没人执行。项目管理，时间管理，那都是浮云！承诺等于放屁。 我能预见到，一旦我家门真来维修，拆合页，拆门套，必定是一场腥风血雨，满目苍夷。 接下来，我要做的是去红星美凯龙投诉，走上漫漫法律维权路。。。。。。 这样的公司，这样的门，还有那么多人定，包括我。那是多么的无知啊，以为tata做了人民大会堂的门，以为tata是大品牌，以为红星的店比恒大高级并付出了品牌溢价，就能做好你家的门。痴心妄想！ 销售口中不透明的玻璃门，很透明，全套3000大洋，根本不能用做卫生间门。怎么办？
隔壁嘉善县有TATA工厂，规模还不小。
北京那个和玺木门也不是什么好鸟。没办法，家装就是一场战争，一系列战争。
本人今年4月初开始装修，6月份为了定门跑了宜山路家饰佳和沪南路红星美凯龙，看了无数家的门。期间比较中意家饰佳骊住的门，比较有气质，比较现代。但是考虑到它的加工基地在东北，家离沪南路比较近，沪南红星又没有它家的店，于是待定了。后来装修公司催我买门，并且推荐了一家关系户，是在头桥的小作坊，做的东西还不错，实木门在1800左右，但本人考虑到售后和小厂的违约风险，还是决定在沪南路红星找一家。 看了无数家的门，发现店里tata的门设计的非常有气质，做工和漆面都不错，再考虑到它的名气，也就忽略了它的价格略高，工厂在北京，一旦出错信息反馈二次加工运输等的售后问题。 tata时不时的搞活动，同样的门会出特价，1880一扇，平常就要2300左右一扇，但是我要的急，而且销售一直告诉我小区有团购价，总的来说，加上五金踢脚线等附件，价格差不了多少，于是我信了，下了定金。 下了定金我是要马上转单付全款的，着急装门啊，这时候，销售不急了，因为她已经有了订单业绩，我跑不了了。于是我联系他们安排人上门测量，然后算钱，然后我来付全款啊，但是销售给我的答复是，她已经帮我在电脑里登入了，会有师傅联系我的，这样一耽搁就是10天啊。 终于，10天后，有个陌生电话，我当时在开车，接了电话，是tata的测量员，约我明天能否测量，我答明天要出差，3天后回来会联系他测量。 三天后，我打电话给他，问题出来了。他表现的很不耐烦，偏执的一个劲问我怎么会有他的电话，是不是销售小姑娘那里要来的，他从来没主动给我打过电话，我为什么要打电话骚扰他。我发火了，说：不测就不测啊，有啥了不起啊！他答：测量还是要测的，但是我说谎就不对！-------WQNMLGB 于是我跟销售反馈，让她们换个测量员，第二天，tata测量部门的队长主动给我打电话了， 说是人手紧张，那个测量员已经去我家了，让我赶过去开门，如果有什么问题，他亲自再来复测。 再挂了那小子10几次电话后，最后还是，让他测量了，他测得很快，显得他很专业，显得测个尺寸是多么容易，不会出什么差错，期间他跟我解释了当时为什么说从没联系过我，说是全上海tata员工都去外地拓展旅游去了，就剩下他在工作，心理不爽。 有了测量数据，就是转单付全款了，为了付钱，我跑了红星两次，那个销售，不停的在接待新客户，说服新客户买她家门，并不着急我付钱，第三次，终于她有时间帮我算账了，帮我做单子的时候，一边还在跟其他客户沟通，我说门怎么加工，全根据你录入系统的数据了， 你这么一心二用，工厂知道移门门套怎么加工？护墙板该怎么设计？怎么拼接？怎么对缝？用几块板？ 最后为了避免出错，我花比市面贵的价格买了她家的合页门吸锁具踢脚线，其实啊，搞活动的时候有些附件都是送的，后来发现踢脚线测量的时候多放了，她合同里给我加了条，4根踢脚线以上才能退，这里大概有34百元的钱。总之，我们小区的团购价就是浮云！ 这样6月30日交的全款，约定8月16日安装，8月19日来装了。 问题出来了： 1。运输途中，次卫玻璃碎了，师傅为了完成当天的工作量，把玻璃卸下来，把门还是装上去了，我不懂这个流程，但我怀疑他新玻璃来他要拆了合页上玻璃，这样门不是不牢了吗，他说没关系，他是专业的。另外这块玻璃，虽说是双层的，但还是能看到卫生间里面去，吃慌啊！ 2。次卫的锁是坏的，可能是安装不好的缘故，按下去弹不上来。 3。三扇门锁片位置，在门套上没开槽嵌进去，一扇门槽只开了一半，一扇开的跟狗啃过一样。 4。次卧一的静音锁，关门时会发出嘣一声，还不如普通锁。 5。次卧二的静音锁，失灵了，舌头根本不出来。后来发现是门缝过大，磁铁吸不动。 6。所有门缝很大，能伸进小指头。 7。所有门静音条很low，根本安不平整，歪歪扭扭，靠合页一侧开门时会把它刮起来发出一声异响。 8。南阳台门套侧板粘合粗糙，泡沫胶都露出来了。 9。厨房门套，材料没带齐，缺木条，承诺下次来装，大概等10天。 10。护墙板尺寸不对，宽度少1厘米，他用透明硅胶给我补缝，所有拼接的部位，缝那个大啊，别人护墙板都没有钉眼，我家都是啊，不知道怎么搞的，墙面有两个开关暗盒，他木板上开洞开的乱七八糟，有一个洞太大开关面板遮不住了，这下麻烦了！ 11。踢脚线装的不牢，也没用胶，只用少量钉子直接固定在墙上，钉眼那个大啊，破坏漆面。 以上是主要问题。 十天后，他没有按约定出现，鉴于问题众多，我直接联系销售了，销售是不在乎客户反馈的，最多告诉你帮你录入系统了，服务部会有人通知你上门查问题，我说问题安装当天不是反应给你们了吗？都写清楚了，还签字了。 又十天过去了，在我频繁“骚扰”下，她们店长同意来我家采集问题。人来了，上面的问题都发现并做了笔记。说是回去整理一下，不齐的材料补完，玻璃下单重做，到时候所有问题一起解决。WQNMLGB，敢情上次碎的玻璃还没下单呢？ 又十天过去了，在我持续骚扰下，有天突然tata客服打我电话，问我家的门有什么问题？我说我都累了，不想解释了，你们不是有个总带了个专家来我家做记录了吗？还没反馈呢？ 又五天过去了，那次我在小区邻居家看他家tata门，有个tata安装工人上门做售后，他手里有张单子，里面有20几家售后名单，打印的字。我家放在最后面，红笔加上去，我问他，你知道我家啥问题吗？玻璃带了吗？要换的锁带了吗？门套木头带了吗？没带你安装个啥？又是来采集问题？遂打发他回去。 我怒了，再次骚扰销售。 又五天过去了，又来了一个tata的，我说你们上门安装维修吗？他说不是，来看看我家啥问题，我无语。他看上去很懂，拍了很多照片，我专门问他玻璃做好了没有？他说，他们不知道要做这块玻璃啊，他是tata服务部的，这个信息并没有反馈到他那里！我无语了。我只对他说一件事，大家家里都有门，我买的tata门3000一扇，按理说钱是给到位了，你家的门肯定比我家强吧。他尴尬的笑了笑。他答应，在未来的某一天，他们会带着所有缺少的材料，带着美容师，一次把我家的问题解决掉。 今天是9月17日，又一周过去了。。。。。。 再看邻居家的问题，A家第一次测量失误，半个月后复测，发现问题，耽误了时间，门过来安装时，发现两扇门尺寸偏大1厘米，返工10天。B家静音门完全不静音，根本就是个噱头。C家是两扇门完全做砸了，只能用恶心来形容，不能用人类的语言反应问题。 总结tata木门的几大死穴，可以得出它家虽然那么高的价格，但根本做不出好门的结论。 1。销售只要订单，不要客户评价，不关心客户反馈，全款都不急着要呢，因为你逃不掉，定单约定你1000的定金是不能退的。 2。销售跟你签了合同，签了名字，按理是代替法人代表履行合同的负责人，她们对测量员，安装工没有任何约束和评价。 3。测量员可能是tata专业人员，正式员工，凌驾于门店代理商销售人员之上的。他一个不痛快可能在尺寸上动手脚，这里给你差个半厘米，就决定了你家门缝那么大。 4。安装人员就是“临时工”，他可以不对tata负责，心态不好就可以不对自己和客户负责，随便装随便弄。tata会做营销业务量大，安装人员就跟马路游击队一样。这点很致命。 5。工厂在北京，下料时一刀下去错了，返工就折腾了，当时我初衷是找家上海本地的牌子是有道理的。 6。管理体系混乱，根本不懂门的销售根据粗心测量员的数据，录入系统，就决定了你家门怎么做，护墙板怎么做？这样弄，细节体现在那里？看看我家护墙板做的，不如高铁厕所那块刨花板贴面，不如低廉的连锁酒店的木饰面啊！ 售后服务管理混乱，发现了问题，指令永远没人落实下去，也没人执行。项目管理，时间管理，那都是浮云！承诺等于放屁。 我能预见到，一旦我家门真来维修，拆合页，拆门套，必定是一场腥风血雨，满目苍夷。 接下来，我要做的是去红星美凯龙投诉，走上漫漫法律维权路。。。。。。 这样的公司，这样的门，还有那么多人定，包括我。那是多么的无知啊，以为tata做了人民大会堂的门，以为tata是大品牌，以为红星的店比恒大高级并付出了品牌溢价，就能做好你家的门。痴心妄想！ 销售口中不透明的玻璃门，很透明，全套3000大洋，根本不能用做卫生间门。怎么办？
