致上海万科物业服务有限公司黄圣总经理的一封公开信
尊敬的黄圣总经理:
朗润园交房之今已有7年多了，首先感谢您带领的万科物业团队为朗润园居民提供的物业服务。大部分一线员工们不管严寒酷暑、坚守岗位、以一当二、辛勤工作,居民们都有目共睹。然而小区物业在管理方面还存在着许多问题，不尽人意。就人为造成的出行不便来说:
一)我们小区实行的是人车分离管理，这看起来很美，却实在不方便。大冬天里、大夏天里、大雨天里要出行，提个重物、带孩子、或老人们外出、购物回来、搬家具、家电等等真是太累人,车库车位到家的距离又远（部分车库车位的分布不合理），出行要打出租车就更困难了。能否更灵活点、更人性化点管理？让确实有困难的居民的车辆限速的进到单元，然后停入车库车位。
二)人车分离的小区手推车是必要的,然而我们小区的手推车不灵活还沉重,数量又太少,好象是超市里的购物车。平滑的地面上还好使,小区粗糙不平的地面上不便使用。就是体力好的推起来也费劲，能否增添一些轻巧灵活的手推车，轮子底座类似机场候机楼里的轻钢行李推车,方便体力并不是太好妇女、老人居民推物进出。
三)最主要的诉求是：步行出入的居民80%要从东门走（去乐购超市、地铁、商业街、公交站点等的必经之路）。晚上东门22时被物业方面擅自关闭，并有将被20时到次日8时闭锁的可能,业委会与物业新签订的服务合同明确表示(此服务合同至今并未公示公开）。这給晚上步行出入的居民带来很大的不便，要绕到新龙路1111弄大门，东部居民至少多绕4/5百米、甚至7/8百米。每天22时后都能看到：辛苦工作了十几小时的空姐们，穿着漂亮的制服、疲惫的拖着拉杆箱、长距离步行在小区中，一道太不协和风景线了！七宝同时是新疆籍小偷和其他犯罪团伙特别多的地方，主要集中在乐购、七莘路、新龙路、老街等处,有的带着刀具，暗偷明抢，晚上就更加猖獗。新龙路22时过后行人很少,银行门口又是犯罪的高发点，如能让居民早一点进入小区,也是多一份安全保障。而小区物业管理人员一味追求利润，不顾大部分居民的实际困难，极力降低成本，坚持利益的最大化的错误业绩观（保安已被减员一半以上，目前还不到20名)。给居民出行增加了不必要的困扰，租借在小区的商务房客工作节奏太快，由于出入不便也频繁搬离小区。所以希望小区物业晚上能在华莘港东门增派一位保安，方便居民晚上进出。同时，对小区东部的治安防范也比较有利,因为半夜华莘港里经常有不慎人员坐在小船或大木桶在小区旁河里游蕩，目前河边的技防设施已坏，很容易就进入我们小区。
万科朗润园作为一个的较易管理的中型小区,物业费并不低，去年物业费涨价后物业方面收入可多增加80万以上/年,还有广告、车位等等大量收入。作为一个社会责任为重的行业标杆企业，是否应该考虑利润的合理性？考虑居民们的实际困难？记得王石董事长不止一次公开说过:“万科不能做利润超过25%的项目”。我们初步测算万科朗润园物业的利润远远超过25%，我们曾也先后向万科朗润园物业、上海万科物业公司等方面反映均没有结果。今年1月18日我也给您去过信但没有回复。为此再次给您写信，请黄总经理百忙之中抽空亲自过问，为我们朗润园居民解决实际困难，改善出行条件,同时也能使万科更无愧于金牌企业的完美形象.
祝黄圣总经理工作顺利，万事如意！
万科朗润园 15号201室张等业主
致上海万科物业服务有限公司黄圣总经理的一封公开信
尊敬的黄圣总经理:
朗润园交房之今已有7年多了，首先感谢您带领的万科物业团队为朗润园居民提供的物业服务。大部分一线员工们不管严寒酷暑、坚守岗位、以一当二、辛勤工作,居民们都有目共睹。然而小区物业在管理方面还存在着许多问题，不尽人意。就人为造成的出行不便来说:
一)我们小区实行的是人车分离管理，这看起来很美，却实在不方便。大冬天里、大夏天里、大雨天里要出行，提个重物、带孩子、或老人们外出、购物回来、搬家具、家电等等真是太累人,车库车位到家的距离又远（部分车库车位的分布不合理），出行要打出租车就更困难了。能否更灵活点、更人性化点管理？让确实有困难的居民的车辆限速的进到单元，然后停入车库车位。
二)人车分离的小区手推车是必要的,然而我们小区的手推车不灵活还沉重,数量又太少,好象是超市里的购物车。平滑的地面上还好使,小区粗糙不平的地面上不便使用。就是体力好的推起来也费劲，能否增添一些轻巧灵活的手推车，轮子底座类似机场候机楼里的轻钢行李推车,方便体力并不是太好妇女、老人居民推物进出。
三)最主要的诉求是：步行出入的居民80%要从东门走（去乐购超市、地铁、商业街、公交站点等的必经之路）。晚上东门22时被物业方面擅自关闭，并有将被20时到次日8时闭锁的可能,业委会与物业新签订的服务合同明确表示(此服务合同至今并未公示公开）。这給晚上步行出入的居民带来很大的不便，要绕到新龙路1111弄大门，东部居民至少多绕4/5百米、甚至7/8百米。每天22时后都能看到：辛苦工作了十几小时的空姐们，穿着漂亮的制服、疲惫的拖着拉杆箱、长距离步行在小区中，一道太不协和风景线了！七宝同时是新疆籍小偷和其他犯罪团伙特别多的地方，主要集中在乐购、七莘路、新龙路、老街等处,有的带着刀具，暗偷明抢，晚上就更加猖獗。新龙路22时过后行人很少,银行门口又是犯罪的高发点，如能让居民早一点进入小区,也是多一份安全保障。而小区物业管理人员一味追求利润，不顾大部分居民的实际困难，极力降低成本，坚持利益的最大化的错误业绩观（保安已被减员一半以上，目前还不到20名)。给居民出行增加了不必要的困扰，租借在小区的商务房客工作节奏太快，由于出入不便也频繁搬离小区。所以希望小区物业晚上能在华莘港东门增派一位保安，方便居民晚上进出。同时，对小区东部的治安防范也比较有利,因为半夜华莘港里经常有不慎人员坐在小船或大木桶在小区旁河里游蕩，目前河边的技防设施已坏，很容易就进入我们小区。
万科朗润园作为一个的较易管理的中型小区,物业费并不低，去年物业费涨价后物业方面收入可多增加80万以上/年,还有广告、车位等等大量收入。作为一个社会责任为重的行业标杆企业，是否应该考虑利润的合理性？考虑居民们的实际困难？记得王石董事长不止一次公开说过:“万科不能做利润超过25%的项目”。我们初步测算万科朗润园物业的利润远远超过25%，我们曾也先后向万科朗润园物业、上海万科物业公司等方面反映均没有结果。今年1月18日我也给您去过信但没有回复。为此再次给您写信，请黄总经理百忙之中抽空亲自过问，为我们朗润园居民解决实际困难，改善出行条件,同时也能使万科更无愧于金牌企业的完美形象.
祝黄圣总经理工作顺利，万事如意！
万科朗润园 15号201室张等业主