主题：【我的智慧生活】万科翡翠公园“睿管家”，我看“行”

智能电器的应用，大大的改善了我们的生活，让我们从沉重的家务劳动中解脱出来。

我们的生活越来越方便，这是智能电器带给我们生活的改变。

但是，经常地，我们的生活了还是少不了需要他人为我们服务。

万科的睿管家来了，这个有着30年实战经验的万科物业团队，我非常看好。非常喜欢万科的睿管家务。

我总结了一下，与大家分享。

**零打扰服务

对保洁人员的工作时间进行合理安排，环境整治工作尽量不在业主上下班高峰时间进行，

有时到周六，好不容易想睡个懒觉，窗外却传来割草机嗡嗡的声音，根本再也无法继续享受美梦。

休息日出来，想绕着小区的人行道跑一圈，却看来清洁人员在人行道上扫地，

更糟糕的是，一早工作人员在给绿植打农药。

**个性化定制服务

个性化定制的大家庭服务体系——引入“睿管家”服务模式，以业主为核心，提供菜单式定制服务，提供热情、高效、优质的专业服务，满足不同家庭的需求。

如果只有老人在家，可以定制每天几点电话提醒老人出来散步。

让物业帮忙收快递，在主人到家时统一送到自已家。

其他，如居家保洁、住家保姆、设备保养、配餐服务等服务定制。  

**365天24小时服务

360度全天候智能化服务体系——“一年365天无间断服务”服务体系，强调服务的连续性，让业主在任何时间需要物业服务都能够得到有效的满足。

某业主是个夜猫，晚上打游戏打到一半家里电脑坏了，赶紧找物业来帮忙，

老人一人在家，洗衣机漏水了，打个电话，物业来帮忙。  

**主动服务

主动解决的社区实事服务体系——物管机构将根据物业使用人的实际需求提供“超前性、创造性、个性化”服务，加大服务深度及广度，变被动服务为主动，合理有效解决物业问题。

看到某业主的花盆放的有危险，赶紧上门提醒。

看到业主家的线器老化了，主动上门提醒和维修。

**一站式服务

一站式管家服务体系——任何物管人员，接到业主不管什么样的服务需求，都有责任和义务接待、所以工作都首先考虑最大限度方便业主，避免业主东奔西跑，实现一站式服务。

不用再到物业等到相关负责人员才能解决问题，找任何一个物业管理人员，都能帮我解决问题。

**双向沟通   

双向沟通的投诉服务体系——对于邻里之间的问题采取双向沟通协调，以最优的原则处理问题，最大化保障社区内幸福安定。

凡事讲究沟通，遇到问题，双向沟通，找到有效解决问题的方法。

减少强制手段，尽量避免争吵。

比如，某物业，经常把助行车放过道里，可以找到本人，告知其合理停主位置。实在找不到人，再强制拉走。

**文化交流活动   

联谊邻里的社区文化服务体系——以“用心创文化”为理念打造和谐、温馨的社区文化，为广大业主创造了一个美好、和谐、相互关爱的生活环境和氛围。

经常组织一些活动，比如跳蚤市场，茶话会，业主相亲会，等等，促进小区邻里交流。

万科翡翠公园“睿管家”，我看“行”，您看呢？？

喜欢这样的小区。

太人性化，非常看好万科翡翠公园这个楼盘

这是一个很不错的服务体系

万科人真够专业的啊

万科翡翠公园“睿管家”，我看“行”