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主题:如何用“极致的用户体验”打造出世界级品牌?

发表于2016-08-28

这是一个体验为王的时代,用户购买你的产品,并不意味着交易终止。当用户使用你的产品时,体验之旅才真正开始。

坚持每一个细节
当苹果iOS上的谷歌地图图标被放大若干倍后,乔布斯细致地发现第三行有个像素点颜色不对,
考虑到这影响iOS的美观,
他立刻打电话给谷歌高管进行调整。
正是由于他对细节极致的坚持,才打造出Apple——世界上最具价值的品牌之一。



提升每一次服务
当酒店发现男孩丢失的毛绒小狗后,考虑到顾客已休息,他们计划以一种有趣的方式归还。将小狗玩具摆放成不同的动作造型,并拍照打印,配上不同的故事情节,做成”小狗历险记“图集。极致的用户服务,成就了丽思卡尔顿酒店的盛名。



专注每一份体验
为了满足乘客的多种娱乐需求,阿联酋航空娱乐系统提供1600多个频道;另外,机舱内提供的电话、短信和电子邮件服务,使乘客与外界的通讯联系更加便捷。凭借对用户体验的极致追求,阿联酋航空跻身世界十大航空公司。



用户体验贯穿在一切创新过程中,从每一个细微处着手,对用户体验做出持续的改进,整个行业,整个社会都将因此而进步。这与大众进口汽车途锐2017款所倡导的精英理念一样,你走出的这条路,正改变着世界。

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