主题：每当手机铃声响起时……

在社区深入开展“百分百行动”过程中，如何做到一名党员一面旗，真正发挥党员模范带头作用，切实为居民排忧解难，经受各种考验，促进社区和谐，是个严峻而现实的问题。
  我是社区楼群党支部书记，自从闸北区开展“百分百行动”,各支部版面上了每户楼道墙壁后，手机就接到不少居民电话。来电有咨询政策、询问事务的；有反映情况要求帮助的；更有对社区物业管理工作欠缺表示不满、社会分配不公、腐败等等现象发泄怨言的……。
  对于各类求助和反响，我尽量耐心细致地做好解释工作，宣传党的相关政策和制度，希望居民们予以理解、配合和支持政府的决定。同时对于比较简单的就给予及时处理，无法一时解决的就传达到相关部门，并将结果反馈给当事人。

如一位居民反映，自己的楼道下的信箱因为当初安装错误，造成信箱与众不同，而且上面标识锈蚀、模糊不清，极易造成邮递员投递错误。尽管该事可找物业部门解决，但是我就用居委自用的油漆，为他们的信箱标上号码，举手之劳地解决了问题。又有某独居老人发病倒在家中地上，我们得知后，居委干部立即上门，及时送他到医院，并通知他家人，在医生的抢救下，使其转危为安。更多的是为民分忧，主动与物业等部门联系，协调解决社区管理中的事务。

我们认为，社区管理中首先要提高工作责任心和为民服务的热心，加强领导班子的团结，讲究自我素质的提高，发挥全体党员和楼群组长的作用。只有每个楼群做好本职工作，密切联系群众，群众的事情能够及时解决了，社区的安宁、和谐才能有了保障。

为居民办实事，支持了