主题：成立业委会话题 关于业主自觉与物业服务的问题

矛盾无处不在，问题需要分类解决，同样的问题，不同人有不同评价。同住一个小区，你认为格格不入的事情而指责，他会认为理所当然而反驳，比如你认为乱扔垃圾不堪入目，他可能熟视无睹而我行我素，你要指责的话，他会反驳：你管得着吗？我愿意。如此等等，如果每个人以自己的标准判断，加之缺乏沟通与妥协，将导致纠纷不断，甚至分崩离析。和谐的方式就是让规则说话，对照规则判断某人的行为是否得当，君子和而不同，只有求同存异才能和平共处。

俗话说：国有国法、家有家规。社会活动要遵守国法，小区活动要遵守家规。《管理规约》就是小区的“家规”，它约束大家哪些事可以做、哪些事不能做。有“法”必依的前提是有“法”可依，如果没有《管理规约》，就要想办法制定《管理规约》。

《管理规约》依法由业主大会通过，只有大家积极参与才能召开业主大会。

开会就需要有人倡导，有人支持，并有大批追随者。那些“鸡犬之声相闻、老死不相往来”的人对召开业主大会不感兴趣。我们需要做的就是，网上论坛讨论、家中散步聊天等找机会挖掘志同道合的邻居参与讨论、扩大影响。众人拾柴火焰高，大家团结互助，人气足了，就会促成业主大会召开并通过《管理规约》。

《管理规约》约束人们的日常行为，但只要做事儿就有利弊。“近水楼台先得月”，这是有利方面；如果非得找不利方面来说，那就是“常在水边走，难免要湿鞋”。小区的树木多了，鸟语花香，这是有利方面；不利方面，鸟鸣可能是噪声，像杜甫诗句描述一样“感时花溅泪，恨别鸟惊心”。不能因为有弊端就不做事儿，我们需要做的是：两利相权取其重、两害相权取其轻。业主之间的矛盾需要开会讨论，大家把意见摆在桌面上，协商妥协，权衡利弊而采取行动。关键是付出与回报要公平，人们才会心理平衡。就如小区树木，是全体业主的财产，夏天有荫凉，受益的是大家，影响的是却底层住户；无论是谁也不愿意挨近垃圾桶，但垃圾总要有地方放置吧！

这样的矛盾就要业主之间开会协商，给予受影响者补偿，可以是金钱补偿，也可以是邻居间一声“谢谢”，这有时比金钱补偿还要有效。如果大家互相猜忌、针尖对麦芒，就会使矛盾加剧，不利和谐相处。

自觉在生活中必不可少，如果业主都自觉搞好卫生，不产生垃圾，就无需保洁；如果社会安定，没有盗贼，就无需保安；如果公共设施无需维护就能保持良好运行状态............现实中没有这样的理想状态，也就是说，光靠自觉不能解决业主的公共问题，毕竟“术业有专攻”，这就需要聘用专业的物业公司服务。

物业服务是针对全体业主的，众口难调，同样的服务，有人说好，就有人说不好，到底好不好，也需要全体业主参与评判，这也需要业主大会征求多数人意见，以便物业公司对症下药形成良性互动。

有的物业公司，不征求业主大会意见，对于分散的业主意见，也置之不理，或推卸责任，甚至利用便利条件“卡”业主，这样就会引起业主不满。有人以拒交物业费抗拒，其中难免矫枉过正，但更多的是迫不得已。物业公司不会“赔钱赚吆喝”，往往以减少服务或减少公共设施维护费用来“平衡”物业费“亏损”。长此以往，导致家园破败，同时，物业公司因收入不足而裁员，这样“敌损一千、自损八百”的结果于大家都不利。

   理想状态是：物业根据业主的意愿提供服务，业主享受了服务再积极交费就会心安理得，从而实现物业公司与业主的共赢。这需要物业与全体业主的良性互动。

好帖子，很值得大家借鉴学习

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分析得很到位，赞~\(≧▽≦)/~ ！那么想问一句：如果有了“家规”，仍有人不遵守的话，该怎么办？

 有“法”可依，有“法”必依，执“法”必严，违“法”必究。对于不守法、守规者，先按照小区〈管理规约〉处理，顽固不化者，通过司法渠道解决。让不守法者受到处罚就是对守法者的尊重。这是有成功先例的。当然司法成本比邻居协调成本要大得多，但避免恶意效仿蔓延，适当的司法介入是必须的。

道理大家都懂，怎么实施，谁来实施？

业主参与也很重要

违章扩建泛滥