主题：请我们假日风景的物业看看这篇新民晚报的头条
- 发表于2012-05-29
92%涨价支持率从哪里来 闵行区万科城市花园新区物业管理靠优质服务+透明账本赢得居民理解
本报记者 孙云
近两年因物价上涨成本提高，许多居民小区物业管理费入不敷出。“涨价”总是一个不受欢迎的词儿，再加上一些物业公司服务差强人意，不仅涨价计划搁浅，就连维持原价也收不齐，形成恶性循环。昨天，记者在搜房等业主论坛看到，一些正酝酿涨价的小区，物业和业主关系紧张，业委会也成众矢之的，各种矛盾滋生。记者却了解到，闵行区万科城市花园新区（简称城花新区）涨物业费的动议，不但有92%业主投了赞成票，还有81%业主已缴清上半年物业费。
物业账实话实说
2000年交房的小区，公寓1.5元/平方米的物业费11年没变，别墅区物业费2007年还从原来的2.5元/平方米降到了2.3元/平方米。物业负责人施雷坦言，2006年起物业亏损逐年增加，从每年几十万元到去年的236万元。物业管理是劳动密集型行业，人力成本占比相当大。要压缩成本必须减人，2011年小区减少了十几名保安和保洁员，物业人员总数减为102人，人均服务面积超过1700平方米，接近饱和。一方面，无法继续通过减少人员方法降低成本；另一方面，物业成本压缩势必影响服务品质。近几年来，城花新区的业主满意度存在上下几个百分点的波动，业主最直观的感受是：“入口处的保安一直会主动帮老人拎提重物，现在保安裁掉10个，老人手中的重物没人帮忙提了。”如此，上调物业费成了维持品质的必然选择。
- 发表于2012-05-30
- 发表于2012-05-30
城花新区物业管理站从2010年开始酝酿涨价，并从2011年上半年起采取一系列积极的沟通措施。
在该小区，物业公开账目是一项“优良传统”。2011年上半年，物业不仅向业委会、居委会、当地房办公布账本，还登门拜访业主顾问团和各种社区团队，向他们解释沟通，详细算账。2011年11月，物业在小区信息栏张榜公布小区收支情况，详细到保洁、保安等各项支出和有偿维修费、广告信息费等各项收入，让业主看得明白放心。11月底，业委会组织业主代表，跟随物业人员一起，登门发放、收集选票，如业主身在外地，则通过挂号信寄送，保证100%的投票率。
记者在业主论坛....
- 发表于2012-05-30
- 发表于2012-05-31
车位能解决不？绿化？保安？透明？要是真做到了，翻一倍我也乐意接受！！
- 发表于2012-05-31
请blabla之前，先亮明实际投票率是多少。。
“11月底，业委会组织业主代表，跟随物业人员一起，登门发放、收集选票，如业主身在外地，则通过挂号信寄送，保证100%的投票率。”
真尼玛会玩文字。全文不提“实际投票率”，只谈“保证投票率”。
“92%的涨价支持率”
还真是个小人我，太特么汗颜了。
